夕陽(yáng)紅團(tuán)含金量高。 本報(bào)記者 武威 攝

　　國(guó)家旅游局最新公布的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》）將從9月1日起正式實(shí)施。《規(guī)范》明確提出了針對(duì)老年旅游的服務(wù)細(xì)節(jié)要求，涉及旅游產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃、接待服務(wù)和后續(xù)服務(wù)等方面。老年旅游“國(guó)標(biāo)”即將實(shí)施，老年旅游市場(chǎng)又將迎來(lái)怎樣的變化和挑戰(zhàn)？

　　百人以上配隨團(tuán)醫(yī)生

　　《規(guī)范》對(duì)旅游產(chǎn)品、旅游者招徠、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的落實(shí)、接待服務(wù)、后續(xù)服務(wù)等內(nèi)容根據(jù)老年人的特征做了細(xì)致的規(guī)定。

　　《規(guī)范》認(rèn)定，老年旅游者即年齡在60周歲以上（含60周歲）的老年旅游產(chǎn)品消費(fèi)者，由于老年游客體力有限，不適合過(guò)于緊湊的日程安排。《規(guī)范》指出：旅游產(chǎn)品應(yīng)選擇符合老年旅游者身體條件、適宜老年旅游者的旅游景點(diǎn)和游覽、娛樂(lè)等活動(dòng)，不應(yīng)安排高風(fēng)險(xiǎn)或高強(qiáng)度的旅游項(xiàng)目；宜在人群密集度較低、容易管理的區(qū)域安排自由活動(dòng)，連續(xù)游覽時(shí)間不宜超過(guò)3小時(shí)……

　　《規(guī)范》要求，應(yīng)選擇具備緊急物理救護(hù)等業(yè)務(wù)技能、了解一般醫(yī)療常識(shí)、具有至少3年導(dǎo)游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、做事細(xì)致耐心的導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)全程隨團(tuán)服務(wù)。包機(jī)、包船、旅游專(zhuān)列和100人以上的老年旅游團(tuán)應(yīng)配備隨團(tuán)醫(yī)生服務(wù)。75歲以上的老年旅游者應(yīng)請(qǐng)成年直系家屬簽字，且宜由成年家屬陪同。

　　夕陽(yáng)紅團(tuán)含金量高

　　現(xiàn)在60歲以上老年人無(wú)論從經(jīng)濟(jì)實(shí)力，還是消費(fèi)理念，都已經(jīng)不是傳統(tǒng)中老年人的概念，尤其旅游成為很多老年人退休后表達(dá)生活的重要形式。

　　“有錢(qián)有閑人數(shù)多。”一位旅行社工作人員沈先生告訴記者，暑期是以親子游咨詢(xún)居多，但現(xiàn)在咨詢(xún)9月份出游的和暑期同樣火爆，但80%都是老年人。

　　“現(xiàn)在，兩個(gè)市場(chǎng)最不容忽視，一個(gè)是親子游市場(chǎng)，一個(gè)就是老年游市場(chǎng)。”做旅游行業(yè)多年的李治感慨地對(duì)記者說(shuō)，但這兩個(gè)市場(chǎng)里，他更看重老年游市場(chǎng)。

　　現(xiàn)在有很多旅游機(jī)構(gòu)，專(zhuān)門(mén)做老年人群體，除了發(fā)旅游團(tuán)，也經(jīng)常搞一些線(xiàn)下活動(dòng)，“很多老年人都是空巢老人，他們渴望旅游。”一位旅行社工作人員對(duì)記者說(shuō)，如果能打動(dòng)老年人，很多老年人不太在乎價(jià)格，更在乎情感上的附加值。

　　設(shè)計(jì)老年新產(chǎn)品

　　隨著《規(guī)范》即將實(shí)施，國(guó)內(nèi)不少城市將從調(diào)整價(jià)格、行程安排、醫(yī)療服務(wù)等方面入手，推出一批與《規(guī)范》要求相符的優(yōu)質(zhì)老年旅游產(chǎn)品。大連古蓮國(guó)旅相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，比如領(lǐng)隊(duì)都是嚴(yán)格篩選的，有經(jīng)驗(yàn)，并要求他們有常規(guī)的緊急救助知識(shí)，語(yǔ)言要求比常規(guī)團(tuán)要高一些，因?yàn)橹欣夏耆说耐庹Z(yǔ)能力可能較年輕人要弱。”

　　對(duì)于飛行時(shí)間較長(zhǎng)的線(xiàn)路，盡可能采用直飛，抵達(dá)后盡可能少安排或不安排當(dāng)天行程，讓客人充分休息。車(chē)程時(shí)間長(zhǎng)，盡可能把行程天數(shù)延長(zhǎng)，在中間安排住宿，避免超長(zhǎng)時(shí)間乘車(chē)。通過(guò)這些優(yōu)質(zhì)老年旅游產(chǎn)品，促進(jìn)老年旅游市場(chǎng)的良性循環(huán)。（宗和）