海南免稅店購物遭“掃蕩” 中免供貨渠道引質(zhì)疑

來源：     作者：林可婷    2011-05-25

 

　　在海南離島免稅政策推出臨近滿月之際，筆者去海南三亞親身感受了在國內(nèi)免稅店購物的過程，滋味迥然。

　　免稅店早十點開門，筆者九點半抵達免稅店，已有不少游客在門前蜿蜒的欄桿中排隊等候，此場景讓人恍若體會到世博會沙特館門前排隊近5個小時的感覺。筆者沿著曲折的道路走到隊尾，看到大門另一邊同樣盤旋著一條長龍，國人巨強的消費能力可見一斑。

　　據(jù)介紹，三亞免稅店開業(yè)當天，更是人潮洶涌，買東西根本不用看，也來不及看，搶到籃子里（如果搶到籃子的話）就是你的。導(dǎo)游說的煞有介事，筆者正將信將疑,導(dǎo)游發(fā)給我們購物卡：一張硬卡紙，正面有cdf中國免稅的標識，還有離島免稅購物指南，包括每人每年限購的次數(shù)，限購的金額、限購的數(shù)量和店內(nèi)付款，憑單在機場隔離區(qū)提貨的提示。下面還貼有記錄姓名、身份證號及辦理購物卡時間的黏貼紙。購物卡背后還有特別告知：截止銷售時間為離境出港前4小時，離島為海口市提前一天，而三亞市為出港前6小時。也就是說消費者在三亞市免稅店購物需要在機票上標明起飛時間的6小時之前，否則，免稅店不會賣任何東西給你。免稅店購物需要預(yù)約，這是海南免稅店給我的第一個驚奇。

　　十點，筆者跟隨當天第一批顧客涌進免稅店。在不大的店面里逛了一下，發(fā)現(xiàn)絕大部分化妝品專柜的貨架上已空空如也。筆者看了一下時間是十點十五分左右。也就是說，開門不到20分鐘，免稅店的化妝品專柜幾乎無貨可售了，此第二個驚奇。

　　邊上一位顧客說：要不是還有雅詩蘭黛的部分貨品，這個免稅店可以下班了。筆者看到店外還在排隊的一張張渴望的臉，突然覺得一定要買點什么，才能對得起自己能第一批進店。筆者從人群中搶出了兩瓶雅詩蘭黛的眼霜、面霜組合，單價695元/套。在上海商場里這兩件產(chǎn)品的單價，面霜是780元/瓶，眼霜使520元/瓶。在免稅店里套裝價格比上海商場的售價便宜了近一半，所以海南免稅基本靠搶，基于價格原因是能夠理解的。

　　筆者轉(zhuǎn)而去了另一區(qū)，看到只有GUCCI門前排著隊，進去看了一下，價格的確有一定的誘惑力，但貨物品種著實不多。有顧客看中了一個9000元左右的小包，拿出購物卡欲結(jié)賬，服務(wù)員告知要在售價上外加20%的行郵稅，并指著購物卡上寫著限值單價5000元以下的商品的字樣。雖然交了行郵稅后這個小包變成了1.1萬元左右，還是比國內(nèi)商場的售價便宜不少，但該顧客猶豫了一下打消了購買念頭。

　　出來后，又在其他專賣店里轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，情形差不多，都是價格有一定程度的優(yōu)惠但品種不多。二樓出售的是一些沒怎么聽說過的運動品牌以及當?shù)赝撂禺a(chǎn)。第一次看到在免稅店里出售土特產(chǎn)，筆者詫異不已，此第三奇也。

　　到機場入關(guān)后，筆者沿著指示牌找到了領(lǐng)取免稅品的領(lǐng)貨區(qū)。去的時候貨物剛運到，需要核對和清點。筆者是晚上八點半的飛機，到七點半才能領(lǐng)取。看著領(lǐng)貨區(qū)排隊領(lǐng)取貨品的人群，筆者感覺離島免稅的流程還是比較嚴謹?shù)摹?/p>

　　總的來說，免稅購物極有競爭力，這是筆者“掃蕩”免稅店后的直覺，但這樣小規(guī)模的免稅店，想要跟中國香港、日韓競爭那是遠遠不夠的。領(lǐng)貨區(qū)的貨架上很空，聯(lián)想到早上開門不到20分鐘免稅店的貨架即空，筆者心中不免有了疑惑，是中免的供貨渠道出了什么問題？還是國外大品牌對國內(nèi)采購商有所限制？雖然中免也是統(tǒng)一采購，但是看來采購的力度上還有很大的空間。同時，在超過5000元的單價貨品定價上，既然含稅價也比國內(nèi)商場的售價便宜，那么是否可以改變一下定價方式，直接寫一個含稅價？相信大多數(shù)消費者不能接受在付錢的時候告訴他要加20%的行郵稅，這種微妙的消費心理，不知壟斷經(jīng)營的中免是真不知道，還是有意忽略了。

　　看著這嚴密的免稅消費流程，筆者想起勞動節(jié)后媒體集中報道了鮑先生一家在海南免稅店開業(yè)以后在香港兩天掃貨百多萬的消息。筆者注意到，鮑先生一家并沒有選擇風景更好的海南。由此可見，國內(nèi)免稅業(yè)在與周邊國家、地區(qū)同行業(yè)的競爭能力上還有相當?shù)牟罹啵绾文芪龂鴥?nèi)這部分有能力的消費者，這是一個需要深入思考的課題。身邊大多數(shù)人是感慨鮑先生真有錢，但筆者對他們一家如何將這百多萬的免稅品帶進關(guān)表示了相當?shù)暮闷妗?/p>

　　（作者系上海交通大學海外教育學院稅務(wù)教研組組長）