離島免稅政策實施首月 日均游客超1.25萬人次

來源：南海網     作者：陳曼莉    2011-05-21

　　南海網三亞5月21日消息(南海網記者劉嘉珮)自海南離島免稅政策試行以來，三亞免稅店一直受到來島游客的青睞和各界人士的關注。截至昨日，該項政策實施已滿月。南海網記者了解到，截止5月17日，平均每天接待進店顧客超過12500人次，累計完成交易量達104143筆，其中精品類商品銷售占了一半以上。

　　單價5000元以下商品銷售件數占99%

　　據介紹，三亞免稅店自4月20日運營以來，進店及購物人數居高不下。開業首日即接待顧客18800人次，實現交易筆數為5619筆。截止5月17日，累計接待進店客流超過35萬人次，平均每天接待進店顧客超過12500人次，累計完成交易量達到104143筆。

　　在眾多商品中，香化類產品占銷售總額的35.9%;精品類商品銷售占銷售總額的59.15%;免稅商品銷售占全部銷售的95.05%。在免稅商品的銷售中，單價5000元以下商品銷售占比為88.16%，而從已售商品的數量上看，單價5000元以上商品的銷售件數僅占1%。

　　據介紹，中免集團三亞免稅店銷售排名前5的品牌商品依次為： Gucci古馳、Estee Lauder 雅詩蘭黛、Burberry 博柏利、TISSOT 天梭、Lancome 蘭蔻。雅詩蘭黛在香水、化妝品類中排名第1， Gucci 古馳在精品類中排名第1。

　　三亞免稅店是“先行先試”

　　海南離島免稅政策是國務院為支持海南國際旅游島建設，拉動內需，將國人在海外的奢侈品消費吸引回國內的有效政策，把原本給予境外游客的購物優惠惠及離島國人。這項政策在國內是首創，也是“先行先試”。

　　政策實行滿月以來，出現了收款效率低，顧客排隊時間較長;配送周期超過預定時間，部分客人沒有順利提到購買的商品;新招聘人員培訓不夠，不精通銷售、上貨流程，給顧客的利益和公司形象造成了損失，發生了銷售歐舒丹“過期”產品等一些問題。

　　免稅店力保有序正常運營秩序

　　三亞免稅店相關負責人介紹，面對巨大的客流和銷售壓力，中免公司一個月來，共從總部和各下屬免稅店緊急抽調超過420人次的業務骨干赴三亞免稅店支援、配合。為了保證客人有序進入店內購物，中免公司通過增設廣場休息區、大門外設置進店排隊引導欄桿、高峰時段限制客流進店、重新規劃店內出入口客流動線、增加旅客行李寄存、增加一線人員進行店內客流疏導、團隊旅客預約進店提前辦理購物卡等一系列應對措施，保證商店的有序、正常運營。

　　而面對單價5000元以下商品的熱銷情況，三亞免稅店在4月20日當天營業結束后，針對銷售熱點和庫存情況，立即發出補貨訂單，并說服品牌供應商將產品供貨周期從30天大幅縮短至14天;另一方面從周邊免稅店緊急轉關調入暢銷商品。緊急采購程序啟動僅6天，第一批補貨商品已到店并上架銷售。

天梭被評為銷售排名前5的品牌商品之一。(南海網記者劉嘉珮攝)

離島免稅試行首日，三亞免稅店迎來瘋狂搶購。(南海網記者劉嘉珮攝)