臺灣旅游業界積極為海南建言 盼增直飛航班

來源：     作者：蔡于博    2011-04-07

“海南-臺灣旅游業合作交流座談會”嘉賓合影（南海網記者蔡于博攝）

　　南海網4月6日消息(南海網記者蔡于博)經過五天四晚的考察，來自臺灣的20余名旅行同業人員結束了短暫的海南之旅，于4月6日上午召開“海南-臺灣旅游業合作交流座談會”。海南省旅游發展委員會副主任陳鐵軍、臺灣旅行商業同業公會總會理事長姚大光出席，考察團成員與部分旅行社、航空公司等旅游行業代表進行了經驗探討并積極建言。

　　“外地人跟本地人買東西的價格要一樣”，臺灣旅行公會聯合會理事長蕭博仁率先發言，指出有臺灣客人在三亞餐飲消費時受到不公平的價格對待，而這樣的事情在臺灣鮮有發生。他例舉了內地某旅游城市因為在購物方面“宰客”而連續數年被臺灣眾多旅行社列入行程黑名單的現象，希望海南在嚴厲打擊欺客宰客行為的同時，探索合理可行的管理模式以規范市場秩序，并期盼從事旅游相關消費行業的民眾從自身做起、誠信經營、以免因小失大。

　　“希望能聽到一句‘早安’”，臺北市旅行商業同業公會常務理事吳雁輝注重細節，發現他們考察期間入住酒店，與服務人員擦肩而過時很少能得到問候。他建議加強服務人員在禮節方面的要求，或許一個誠摯的微笑、一句貼心的“早安”就能使客人在旅行時倍增好心情。

　　“在檳榔谷和西島玩得很開心，南山觀音卻像游樂場”，臺北市旅行商業同業公會常務理事李謙宏則提出了許多具體的想法——“印象·海南島”大型實景演出開場的幾個節目讓人難以理解，可為每位觀眾提供附有劇情簡介和背景說明的單子，幫助觀眾更好地融入演出、收獲感動；西島的游艇接駁做得很好，特別是駕駛員服務周到，一名女性乘客提到頭暈，便適當減速力求行駛平穩，良好的第一印象使得整個旅游團上島后玩得很開心；保亭檳榔谷景區的模式值得臺灣九族文化村借鑒，到處都能收獲到黎苗同胞發自內心的招呼和微笑，原生態大型歌舞演出《椰島谷歌》十分精彩；名聲在外的南山海上觀音景區略顯商業氣息濃重，臺灣游客對佛教文化相當敬重，南山硬件方面是獨一無二的，但在觀音面前許愿“需要丟錢才有效”卻讓人覺得像是游樂場；大S在三亞結婚炒熱了海棠灣的酒店，可以考慮邀請大S出任旅游形象代言人，能夠吸引注意力、提高關注度。

　　“臺灣游客需要多元化的旅游體驗”，宜蘭縣旅行商業同業公會理事長林慶仁表示臺灣團與歐美團不同，除了“曬太陽”之外還喜歡“打球、玩水、玩沙灘”等多元化的休閑度假體驗，建議在景區、酒店周邊建設自行車步道開展騎行觀光項目，開發農特產品生產、制作、品嘗等過程體驗式的旅游產品，同時還提出應多建旅游服務中心并通過多種渠道告知游客服務、維權、投訴的方式。

　　“高檔球場已足夠，高爾夫可走平價路線”，屏東縣旅行商業同業公會理事長徐健銘認為海南的高消費高爾夫球場已飽和，下一步可建適合年輕人的平價球場；除了興建高檔連鎖酒店外，也應設立露營度假區，以迎合不同的族群，讓年輕人穿著拖鞋、套上背心、拎起背包便能直接前來游玩。

　　“參考臺灣墾丁大街模式，將海南的夜市文化也融入旅游中，增加特色購物、美食小吃等深度體驗”、“針對臺灣貴婦團進行高檔產品包裝，用‘最好的Spa’、‘五星下午茶’等噱頭推廣，搶占東南亞旅游市場客源”等等都是臺灣同行給予海南旅游的具體建議。

　　此外，針對兩地旅游業界都迫切期盼的增加直航航班問題，海南航空市場銷售部收益管理中心經理曹志貴介紹，目前開通的兩班瓊臺直航班機客源情況良好，基本上座率保持在85%~90%區間，根據市場狀況是很愿意增加直航航班的；來自南方航空海南公司市場部的謝政瑜坦言，目前的瓶頸主要是受到航權政策方面的限制，南航也已向民航總局提出開通三亞到臺灣直航班機的申請，希望海南省委省政府、省旅發委、省臺辦等相關部門共同支持，爭取有利政策。

　　“我也將動員臺灣方面的航空公司參與兩地間直航的飛行。”臺灣旅行商業同業公會總會理事長姚大光做出總結，本次座談會內容務實、嘉賓發言可操作性強，將繼續將強海南與臺灣旅游行業之間的交流與合作，率先在臺灣旅游業內傳播海南旅游新形象的好口碑，共同推動兩地旅游產業發展。

　　海南省旅游發展委員會副主任陳鐵軍感謝臺灣同行“不顧面子看到短板”及“切中要害的善意建言”，歡迎更多的業界友人前來海南交流考察，并表態將把會議內容整理成簡報遞交到海南國際旅游島建設領導小組，引起相關部門重視，切實落實好想法、好建言。