積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī) 三亞酒店打破行規(guī)延遲退房

來源：     作者：李文婷    2009-06-18

　　積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī) 主動(dòng)打破內(nèi)部行規(guī)

　　酒店“延遲退房”便客亦招客

　　

　　亞龍灣高星級(jí)酒店紛紛出招，積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)。本報(bào)記者李英挺攝

　　本報(bào)三亞6月17日電(記者張譙星)從6月開始，入住三亞部分高星級(jí)度假酒店的游客不必慌慌張張趕在中午12點(diǎn)之前退房了，銀泰等5家高星級(jí)酒店參與的“延遲退房”活動(dòng)讓退房時(shí)間往后延遲了2個(gè)小時(shí)。

　　“從6月到9月，通過攜程網(wǎng)預(yù)訂和在前臺(tái)現(xiàn)付的游客可以享受將退房時(shí)間延遲到14點(diǎn)的優(yōu)惠。”三亞湘投銀泰度假酒店工作人員介紹，“延遲退房”是淡季諸多優(yōu)惠措施的一項(xiàng)，主要是方便游客能從容不迫地享受度假時(shí)光，更靈活地安排離店時(shí)間。三亞凱賓斯基度假酒店、亞龍灣五號(hào)度假別墅酒店、亞龍灣紅樹林度假酒店、凱萊度假酒店等高星級(jí)酒店也加入了這項(xiàng)活動(dòng)。酒店入住率也得到提高。

　　據(jù)了解，金融危機(jī)和流感疫情對(duì)全國酒店業(yè)造成了較大沖擊，國內(nèi)知名旅游網(wǎng)絡(luò)攜程網(wǎng)等在北京、上海、廣州等30多個(gè)城市發(fā)起了“延遲退房”活動(dòng)，吸引全國300多家酒店的積極參與。很多酒店甚至將退房時(shí)間延遲到了15點(diǎn)、16點(diǎn)，而符合條件的客人不需要因此多付任何費(fèi)用。

　　“中午12點(diǎn)退房是酒店業(yè)的一個(gè)‘行規(guī)’。”三亞旅游協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人說，雖然來三亞的游客都希望能將退房時(shí)間延遲，但按照酒店業(yè)的工作流程，清理打掃房間需要一定時(shí)間，為了不讓新入住客人等待過久，12點(diǎn)退房是比較合適的。但在今年特殊的外部環(huán)境下，各酒店為了吸引游客，紛紛推出各種優(yōu)惠政策，“延遲退房”便是其中一項(xiàng)比較實(shí)惠的措施。

　　很多酒店負(fù)責(zé)人紛紛表示，其實(shí)很多酒店早已開始實(shí)施“延遲退房”。如果游客主動(dòng)提出需要延遲退房，比如飛機(jī)起飛較晚等，在房源充足的情況下，游客的要求一般都會(huì)得到滿足。

　　“明確參加‘延遲退房’活動(dòng)，對(duì)酒店客房服務(wù)提出了更高要求。”5家酒店負(fù)責(zé)人都表示，14點(diǎn)退房將給相關(guān)部門增加很大壓力，各酒店將調(diào)整工作流程，保證服務(wù)質(zhì)量。