姜斯憲坦陳不足：建國際旅游島服務(wù)需更國際化

來源：     作者：陳曼莉    2011-03-10

　　“去年春節(jié)我們的旅游市場，遇到了井噴的行情，當(dāng)時可能市場的準(zhǔn)備不足，帶來了不少遺憾。”海南省副省長、中共三亞市委書記姜斯憲在接受記者專訪時表示，海南建設(shè)國際旅游島，旅游服務(wù)需進(jìn)一步國際化。

　　2010年春節(jié)，剛宣布建設(shè)國際旅游島的海南，假日旅游市場冰火兩重天：大批游客涌入海南的同時，“天價海鮮”、“天價客房”等現(xiàn)象，也讓海南的旅游環(huán)境飽受詬病。海內(nèi)外媒體聚焦海南酒店高房價、旅游景點(diǎn)設(shè)施配套不佳、服務(wù)接待水準(zhǔn)不高等“毛病”，言辭尖銳。

　　姜斯憲表示，海南省委、省政府對此高度重視，將2010年定為“旅游環(huán)境綜合整治年”。三亞市也下定決心要打翻身仗，做了“一年努力”：一是改善旅游硬件設(shè)施，比如整治道路狀況，增加機(jī)場值機(jī)柜臺，增設(shè)停車場等;二是規(guī)范酒店價格，對酒店等價格實(shí)施臨時干預(yù);三是政府多部門組成聯(lián)合督查小組，到旅游景點(diǎn)、酒店、購物點(diǎn)等地駐點(diǎn)、巡查。

　　他稱，今年春節(jié)黃金周期間，旅客總體上對三亞旅游秩序、城市面貌、酒店價格還比較滿意。統(tǒng)計數(shù)據(jù)也顯示，2011年春節(jié)期間，三亞216家賓館酒店春節(jié)期間的預(yù)訂率基本都在80%，“海鮮宰客”出現(xiàn)破先例的“零投訴”。

　　姜斯憲指出，規(guī)范旅游市場，就是要借鑒國際一些比較成功的旅游目的地的管理慣例，從酒店管理服務(wù)、交通運(yùn)輸、市民文明素質(zhì)的提升，服務(wù)保障的規(guī)范化等等方面加以提升，進(jìn)而滿足中國消費(fèi)者和國際游客的需求。

　　談及海南國際旅游島與韓國濟(jì)州島、日本沖繩島的異同，姜斯憲表示，與上述島嶼相比，海南島面積廣大、人口較多、旅游資源豐富，旅游硬件設(shè)施各有優(yōu)劣。但他表示，“我們的旅游服務(wù)需要進(jìn)一步國際化”。

　　海南官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2010年，全省接待旅游過夜人數(shù)2587.34萬人次，比上年增長15.0%。其中，接待國內(nèi)旅游者2521.03萬人次，增長14.8%;接待入境旅游者66.31萬人次，增長20.2%。旅游總收入257.63億元，增長21.7%。