三亞旅游協會開展金鑰匙服務培訓

來源：     作者：陳曼莉    2011-02-28

　　三亞旅協開展金鑰匙服務培訓

　　南海網三亞2月27日消息(南海網記者吳維楊 見習記者馬琴)在建設海南國際旅游島的背景下，為提升三亞旅游飯店服務及管理質量，近日，三亞市旅游協會與國際金鑰匙組織聯合開展了金鑰匙服務專題培訓。

　　據介紹，此次培訓是三亞旅游協會“人力資源與培訓委員會”2011年月度培訓計劃的第一課，以后每個月的第三周周五定期聘請島內外資深講師開展各類免費培訓課程。同時有計劃地開展旅游服務英語、旅游服務禮儀等全行業從業人員的普及培訓工程。力爭通過此類活動加強三亞市旅游行業人力資源交流，全面提升會員單位從業人員的職業理念、職業技能、職業知識。

　　在培訓會上，世界金鑰匙組織大管家MR Denisbio作了主題為“高檔酒店個性化服務的國際趨勢”的講話。來自三亞市酒店金鑰匙、前廳高級主管、賓客關系主任、旅游企業服務管理人員等100多人參加了培訓。

　　另據了解，三亞旅游協會還將通過各種渠道千方百計緩解會員企業“招聘難”的問題，正在策劃“國際旅游島旅游人才合作與發展論壇”，計劃邀請湖南、四川、貴州及海南的旅游院校前來三亞召開畢業生、實習生供需洽談會，探索“官產學研”結合的機制和途徑。