三亞鳳凰國際機(jī)場溫馨服務(wù)迎旅客

來源：南海網(wǎng)-海南日報(bào)     作者：陳曼莉    2011-02-01

 

　　三亞鳳凰國際機(jī)場溫馨服務(wù)迎旅客

　　笑容蕩漾在機(jī)場大廳

　　本報(bào)記者張譙星

1月31日，三亞鳳凰國際機(jī)場安檢員正在為乘客安檢。本報(bào)記者蘇建強(qiáng)攝

　　“三亞可真暖和啊，下了飛機(jī)就能脫掉冬衣。”在鳳凰機(jī)場一樓，幾乎每名從到達(dá)大廳走出的游客都面帶笑容，談?wù)撝齺喌臏嘏?/p>

　　今天中午，剛從石家莊飛抵三亞的侯大爺高興地說：“機(jī)場里還有更衣間，想得可真周到啊!”微笑著向記者揮揮手，侯大爺走出了機(jī)場，開始了他所期待的“溫暖之旅”，今年春節(jié)他將與在三亞的兒女一起過年。在鳳凰機(jī)場，全國各地的游客正源源不斷地趕來三亞過大年。

　　在鳳凰機(jī)場二樓出發(fā)大廳，記者看到了另一種緊張與繁忙中的笑容。

　　“您好，請拿好您的登機(jī)牌和證件。”安全檢查員小劉正熟練地為游客辦理安檢手續(xù)。記者注意到，她的胸前還佩戴了一枚圓圓的笑臉圖章。面對游客時(shí)，小劉一直面帶微笑。

　　“每天近400個(gè)航班，進(jìn)出港游客達(dá)4萬多人次!”機(jī)場安檢區(qū)負(fù)責(zé)人羅大姐告訴記者，接下來的幾天里，鳳凰機(jī)場的旅客吞吐量還將繼續(xù)攀升。

　　“不管有多忙，我們的接待服務(wù)工作都不會(huì)放松，讓游客滿意永遠(yuǎn)是我們的最高追求!”羅大姐說，春節(jié)前后是最繁忙的時(shí)期，每名安檢員每天要面對幾百名歸心似箭的游客。“僅為游客辦好相關(guān)手續(xù)只能算是及格，用笑容感染他們，讓他們開開心心地結(jié)束三亞之旅，才能打滿分。”

　　所有安檢員都不能休假，堅(jiān)持在第一線。記者了解到，很多安檢員來自島外，大部分都未成家。

　　“有些孩子已經(jīng)好幾年沒回家和爸媽團(tuán)圓了。”羅大姐感動(dòng)地說，年輕的安檢員們都是好樣的。

　　和羅大姐交談的幾分鐘里，好幾撥游客打斷了采訪，前來詢問登機(jī)的注意事項(xiàng)，羅大姐都微笑著耐心解答，而游客們也以笑容致謝。 (本報(bào)三亞1月31日電)