取消客房“六小件” 海口星級酒店不敢“下手”

來源：     作者：陳曼莉    2011-01-04

　　日前，國家旅游局公布的《酒店星級的劃分與評定》最新標準中，2011年1月1日起，取消星級酒店對一次性客房用品的硬性要求。按照要求，星級飯店不配備牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、沐浴液、洗發液“六小件”物品。3日是新標準開始實施的第三天，商報記者對海口市區一些星級酒店進行了走訪，多家酒店表示取消“六小件”的可能性不大。

 

酒店賓館六件套用品 商報記者 李雪冬 攝

 

　　協會：酒店可根據客源自行決定

　　海口酒店協會會長張會發表示，國家旅游局推行的新標準中取消了對牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、沐浴液、洗發液“六小件”用品的硬性要求，一至五星級飯店均要求制定相應的節能減排方案并付諸實施。取消“六小件”對酒店來說是個好事，既能推廣低碳環保，又能節約酒店的成本，但有些顧客覺得這是酒店應當提供的服務，要讓消費者適應，需要很長一段時間。他建議酒店可根據客源情況自行決定是否取消“六小件”。“立刻全部取消，會給一些國內游客顧客造成酒店的整體服務層次下降的感覺。”

　　省旅游委有關負責人表示，目前我省只是遵循國家旅游局的要求，對酒店行業不做硬性要求。盡管酒店減少或停供免費的一次性日用品是大勢所趨，但傳統的習慣一夜之間改掉不現實，需要一個過程。

　　酒店：擔心取消會導致客源流失

　　“取消配備‘六小件’能幫助酒店節約成本，但沒有了這些東西會給一些顧客造成不便，客源的流失比從‘六小件’中節省下來的開支還要大。”海口國賓大酒店的負責人王經理說，按照現在該酒店的入住率，只有60%左右的顧客使用“六小件”，如果取消，每年能節省10多萬元。海南建設國際旅游島，倡導綠色低碳生活，酒店停止提供“六小件”也是給力國際旅游島建設的一種做法。可以先在四星級以上酒店試行，三星級以下的酒店可逐步推行。也可以先取消提供“六小件”中的拖鞋、梳子、沐浴液、洗發液，最后再取消提供牙膏、牙刷。

　　“如果你取消了，別的酒店沒有取消，這會給消費者帶來很大的服務反差。”王經理建議，通過海口酒店協會協調使各酒店達成協議，這樣做更有利于推行。

　　客人：習慣酒店免費提供日用品

　　肖先生是某公司的高管，經常奔波于國內各省市。“我出差從來不帶‘六小件’，都是用酒店提供的。”他說，像他這樣經常出差的人，不可能出門就隨身攜帶洗漱用品，“如果把拖鞋和衣服放在一起，感覺很臟，而且攜帶也不方便。”他表示，他選擇入住賓館，除了環境之外，其次就是看日常生活用品是否齊全，“我是環保人士沒錯，但我認為酒店應該提供完整的服務。”

　　市民符女士則持不同的看法，她認為一些一次性用品的生產來自小工業作坊，不一定使用合格的原材料，對消費者而言存在健康隱患。“盡管一些酒店提供了日用品，但檔次太低，就算是免費的也不敢使用，還是自己攜帶方便。”她支持酒店取消配備一次性日用品，還是習慣出差時自己隨身攜帶日用品。(記者 梁振文)