粵海鐵解答旅客乘坐海南東環(huán)高鐵疑問(wèn)

來(lái)源：南海網(wǎng)     作者：陳曼莉    2010-12-15

　　相關(guān)人士解答旅客乘坐高鐵相關(guān)疑問(wèn)

　　車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)可刷卡

　　到哪里買(mǎi)東環(huán)鐵火車(chē)票?隨身攜帶的行李有什么限制?刮臺(tái)風(fēng)時(shí)列車(chē)會(huì)停開(kāi)嗎?火車(chē)上能否吸煙……記者采訪(fǎng)了粵海鐵路有限責(zé)任公司的相關(guān)人士，提前為您解答旅客乘坐高鐵的相關(guān)疑問(wèn)。

　　如何購(gòu)買(mǎi)東環(huán)鐵車(chē)票?

　　東環(huán)鐵車(chē)票分為三種，即特等艙、一等艙和二等艙車(chē)票。目前在東環(huán)鐵途經(jīng)的各個(gè)車(chē)站設(shè)置了人工售票窗口，市民可到車(chē)站窗口購(gòu)票。對(duì)于提前預(yù)定車(chē)票及辦理改簽、退票手續(xù)等，目前最后的執(zhí)行方案還沒(méi)有確定。

　　是否有自動(dòng)售票系統(tǒng)?

　　在東環(huán)鐵的每個(gè)車(chē)站，設(shè)置了1至4臺(tái)不等的自動(dòng)售票機(jī)。使用自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的旅客，要出示第二代身份證經(jīng)系統(tǒng)驗(yàn)證后方可取票。自動(dòng)售票機(jī)不僅可以自動(dòng)找零，同時(shí)還能使用銀聯(lián)卡刷卡買(mǎi)票。在每臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)的旁邊，還設(shè)置了“觸摸信息查詢(xún)系統(tǒng)”，系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置了各個(gè)車(chē)站的導(dǎo)航系統(tǒng)、車(chē)票及車(chē)次查詢(xún)、余票查詢(xún)等信息。

　　旅客能否在網(wǎng)上訂票?

　　目前由于技術(shù)仍然不支持網(wǎng)上銷(xiāo)售車(chē)票業(yè)務(wù)，因此市民暫時(shí)還不能在網(wǎng)上訂購(gòu)東環(huán)鐵車(chē)票。

　　東環(huán)鐵的票價(jià)是多少?

　　關(guān)于東環(huán)鐵的票價(jià)及時(shí)刻表，最終的方案仍在商議中。

　　刮臺(tái)風(fēng)是否影響運(yùn)行?

　　東環(huán)高鐵列車(chē)在運(yùn)行中不會(huì)因天氣變化而導(dǎo)致列車(chē)無(wú)法正常開(kāi)通運(yùn)行，但為了安全起見(jiàn)，會(huì)對(duì)列車(chē)限速，這樣一來(lái)，列車(chē)到站的時(shí)間也會(huì)相應(yīng)延長(zhǎng)。

　　隨身攜帶行李有什么限制?

　　今年12月1日起執(zhí)行新的《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》和《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》，要求乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)的乘客，只能攜帶長(zhǎng)寬高總和不超過(guò)130厘米、重量不超過(guò)20公斤的行李。如果旅客攜帶過(guò)大的行李，只能先將行李辦理托運(yùn)。

　　上車(chē)后怎么擺放行李?

　　座椅上面設(shè)置了行李架，旅客只能將行李放在行李架上。高鐵的座椅前后間隔寬度大于普通列車(chē)，而且座椅能夠180°旋轉(zhuǎn)，為了安全起見(jiàn)，座椅下面不允許放行李。旅客上車(chē)后，應(yīng)將行李整齊擺放在行李架上，避免在列車(chē)運(yùn)行中行李忽然掉下來(lái)砸到人。

　　海鮮能帶上列車(chē)嗎?

　　如果是打包好的海鮮可以直接帶上車(chē)，但是活著的寵物、家禽等不能帶上車(chē)。

　　旅客乘車(chē)怎樣檢票?

　　站方首次在我省引進(jìn)了自動(dòng)檢票系統(tǒng)。自動(dòng)檢票機(jī)的“長(zhǎng)相”與地鐵進(jìn)站閘機(jī)非常像——靠近右手的一側(cè)標(biāo)有“磁票入口”、“刷卡區(qū)”等字樣，旁邊還有一個(gè)綠燈不斷閃爍。旅客只要將東環(huán)鐵車(chē)票塞進(jìn)入口，檢驗(yàn)無(wú)誤后閘機(jī)就會(huì)開(kāi)放。過(guò)自動(dòng)檢票機(jī)時(shí)，車(chē)票一定要正面朝上(即藍(lán)色有車(chē)票信息的一面)，如果放反了，機(jī)器就會(huì)發(fā)出“嘟嘟”的提示聲。目前除火車(chē)站外，海口市各個(gè)東環(huán)鐵車(chē)站的檢票機(jī)均已上崗，旅客檢票時(shí)多數(shù)使用自動(dòng)檢票機(jī)。

　　特等艙一等艙如何檢票?

　　在檢票的時(shí)候?qū)ｉT(mén)設(shè)置了特等艙車(chē)票和一等艙車(chē)票檢票口，屆時(shí)持有此種車(chē)票的旅客，可以到相應(yīng)的檢票口檢票候車(chē)。

　　特等艙旅客有哪些待遇?

　　在每個(gè)車(chē)站的候車(chē)大廳，設(shè)置了專(zhuān)門(mén)針對(duì)特等艙和一等艙旅客的候車(chē)室以及登車(chē)通道。候車(chē)室內(nèi)提供電視機(jī)、沙發(fā)座椅、飲用水等。

　　列車(chē)上能否吸煙?

　　由于東環(huán)高鐵列車(chē)是全封閉列車(chē)，因此車(chē)內(nèi)全程禁止吸煙。但各個(gè)站臺(tái)的候車(chē)區(qū)專(zhuān)門(mén)設(shè)置了一個(gè)吸煙區(qū)。

　　登車(chē)后座位如何安排?

　　旅客持車(chē)票經(jīng)過(guò)自動(dòng)檢票口后，就能進(jìn)站上車(chē)了。每張車(chē)票上詳細(xì)寫(xiě)著登車(chē)站臺(tái)、車(chē)廂號(hào)、座位號(hào)等信息，旅客只需按照上面所寫(xiě)的信息“對(duì)號(hào)入座”，這點(diǎn)與普通列車(chē)沒(méi)什么區(qū)別。

　　殘疾人能乘坐高鐵嗎?

　　可以。從購(gòu)票到乘車(chē)，均為殘疾人等特殊群體設(shè)置了特殊通道，在候車(chē)室和車(chē)廂內(nèi)，也設(shè)置了無(wú)障礙廁所，里面有可折疊式抓手和兩個(gè)求助按鈕，如廁時(shí)發(fā)生意外，可及時(shí)按求助按鈕。車(chē)廂內(nèi)還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了殘疾人輪椅區(qū)。

　　旅客坐過(guò)站怎么辦?

　　如果坐過(guò)站，只能下車(chē)補(bǔ)上相應(yīng)的差價(jià)后，再重新買(mǎi)票上車(chē)返回目的地。例如，旅客購(gòu)買(mǎi)了海口火車(chē)站至文昌的車(chē)票，睡過(guò)頭到了瓊海，那么旅客只能先補(bǔ)上文昌至瓊海的車(chē)票，再重新到售票窗口購(gòu)買(mǎi)瓊海至文昌的車(chē)票，等待乘坐下趟列車(chē)返回。

　　行駛中能否用手機(jī)和電腦?

　　在列車(chē)內(nèi)，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通以及中國(guó)電信的信號(hào)已經(jīng)全部覆蓋，因此列車(chē)運(yùn)行中旅客可以撥打手機(jī)。但列車(chē)在通過(guò)隧道的時(shí)候手機(jī)會(huì)沒(méi)有信號(hào)。3G網(wǎng)卡在列車(chē)運(yùn)行中也可以正常使用。

　　乘車(chē)時(shí)突然發(fā)燒怎么辦?

　　列車(chē)的工作人員準(zhǔn)備了相應(yīng)的應(yīng)急藥品，以備旅客在乘車(chē)中忽然發(fā)生意外時(shí)使用。同時(shí)工作人員也學(xué)習(xí)了有關(guān)應(yīng)急的措施，旅客在旅途中突然發(fā)生意外可以臨時(shí)處理。

　　準(zhǔn)備登車(chē)時(shí)應(yīng)注意什么?

　　因?yàn)闁|環(huán)鐵屬于高速鐵路列車(chē)，速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通列車(chē)，雖然進(jìn)站時(shí)會(huì)相應(yīng)減低車(chē)速，但在車(chē)輛停穩(wěn)前仍然存在危險(xiǎn)，因此旅客要站在一米安全線(xiàn)以外等車(chē)，待車(chē)輛停穩(wěn)后才能上車(chē)。

　　有沒(méi)有海南話(huà)廣播?

　　記者在海口東站的候車(chē)大廳內(nèi)，聽(tīng)到工作人員正在調(diào)試的播音系統(tǒng)中，廣播員輪流用普通話(huà)和英語(yǔ)介紹車(chē)輛信息及站內(nèi)信息。針對(duì)海南本土的語(yǔ)言，有關(guān)人員表示會(huì)建議增加海南話(huà)播音。

　　西環(huán)鐵路時(shí)刻表是否變動(dòng)?

　　不會(huì)變。西環(huán)鐵路和東環(huán)鐵行駛路線(xiàn)不同，因此客車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間不會(huì)變化，途經(jīng)站點(diǎn)也不會(huì)調(diào)整。

　　東環(huán)鐵路運(yùn)行中諸多安全問(wèn)題請(qǐng)您注意[page]

　　鐵路兩側(cè)300米內(nèi)

　　不能放風(fēng)箏

　　-本報(bào)記者張毅見(jiàn)習(xí)記者秦銘

　　東環(huán)鐵路從海口出發(fā)一路向南，穿越城市、村莊，運(yùn)行時(shí)速高達(dá)每小時(shí)200公里以上。無(wú)論是坐車(chē)的人，還是鐵路沿線(xiàn)的人，都有許多安全方面的知識(shí)需要注意。

　　每節(jié)車(chē)廂有4個(gè)逃生窗

　　為確保緊急狀態(tài)下乘客的安全，動(dòng)車(chē)上每節(jié)車(chē)廂設(shè)有四個(gè)逃生窗，布置在客艙四角。每個(gè)應(yīng)急車(chē)窗側(cè)面都裝有緊急破窗錘，乘客可以拉下緊急破窗錘敲碎玻璃。此外，在每節(jié)車(chē)廂的門(mén)口處還有“緊急制動(dòng)手柄”。“異常情況下，列乘人員或乘客可以通過(guò)單擊面板上的按鈕，向司機(jī)通報(bào)情況。”粵海鐵路機(jī)輛部技術(shù)人員張乾說(shuō)，但這僅限于特殊緊急情況下，正常運(yùn)行中，乘客千萬(wàn)不能隨意扳動(dòng)此手柄。

　　別進(jìn)入防護(hù)柵欄之內(nèi)

　　動(dòng)車(chē)組列車(chē)運(yùn)行時(shí)，速度達(dá)到每秒70米，列車(chē)在高速運(yùn)行中將產(chǎn)生巨大氣流，如果行人與車(chē)輛相隔過(guò)近，很可能被氣流卷進(jìn)鐵路。因此，鐵路部門(mén)在高速鐵路沿線(xiàn)設(shè)置了安全防護(hù)柵欄，行人、牲畜在防護(hù)柵欄以外才有安全保證。

　　此外，架設(shè)在鐵路線(xiàn)上方的電力接觸網(wǎng)帶有25千伏的高壓電。接觸網(wǎng)往下4米之外才是安全距離。因此乘客在月臺(tái)等車(chē)及登車(chē)時(shí)，不要把諸如支架等過(guò)高的行李豎直拿放。同時(shí)，嚴(yán)禁鐵路線(xiàn)路兩側(cè)各300米區(qū)域內(nèi)升放風(fēng)箏、氣球。因?yàn)檫@樣不僅極易造成風(fēng)箏、氣球觸網(wǎng)而短路中斷行車(chē)，而且巨大的高壓電還可能直接擊倒升放風(fēng)箏、氣球的人。

　　列車(chē)運(yùn)行中禁止拋擲物品

　　由于高速鐵路列車(chē)在運(yùn)行中速度飛快，哪怕鐵軌上有一個(gè)小小的障礙物如石渣、木塊、塑料袋等，都可能造成車(chē)毀人亡的后果。因此，禁止在鐵軌上放置、遺棄物品，列車(chē)運(yùn)行時(shí)，禁止拋擲物品。

　　由于鐵路信號(hào)光電纜設(shè)備均埋在鐵路沿線(xiàn)兩側(cè)的地下，如果在鐵路附近搭建建筑物，進(jìn)行鉆探，堆放重物、垃圾，焚燒物品，傾倒腐蝕性垃圾等，均會(huì)直接造成地下光電纜受損短路，影響高速列車(chē)運(yùn)行。

　　禁止在路基護(hù)坡挖沙取土

　　列車(chē)運(yùn)行是靠鐵路信號(hào)設(shè)備提供給高速列車(chē)指令，如果信號(hào)設(shè)備被拆、割盜與損毀，信號(hào)無(wú)法顯示，將直接造成線(xiàn)路中斷，高速列車(chē)無(wú)法運(yùn)行。高速鐵路線(xiàn)路、路基和護(hù)坡等是列車(chē)運(yùn)行的基礎(chǔ)，遭到破壞后，將導(dǎo)致線(xiàn)路基礎(chǔ)變形，隨時(shí)可能造成列車(chē)顛覆、翻車(chē)。因此，在鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)區(qū)域內(nèi)，嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人在線(xiàn)路、路基和護(hù)坡挖沙取土、破壞線(xiàn)路排水溝和防護(hù)林木、護(hù)坡草坪。