陳耀：新加坡，是客源地更是好榜樣

來源：海南日報     作者：李文婷    2009-03-25

　　“新加坡不僅是海南重要的境外客源地，對正在推進中的海南國際旅游島建設而言，更是學習的好榜樣。”剛剛帶隊參加新加坡國際旅游展的省旅游局副局長陳耀對此深有感觸。在新加坡的5天時間里，代表團不僅與旅行商商談旅游合作，更借此機會對新加坡的旅游管理、旅游人才培養、旅游車調度等進行了全方位考察。

　　而這個在國際金融危機背景下舉辦的國際旅展，各參展國和地區都借此加大宣傳促銷力度，以擴大本國、本地區旅游需求。以生態旅游為主題，由15個省、市、自治區參展的中國展區，更在本屆旅展中獲得銷售總量第一的成績。

　　鑄品牌

　　繼續深化“一程多站”

　　在新加坡，正在推進的海南國際旅游島建設，成為當地旅游管理部門和旅游企業關心的熱門話題。新加坡旅游局分管大中華區的副司長郭美蘭對此非常感興趣，并與省旅游局商議，共同支持兩地直航、互為代理宣傳，并借鑒我省與香港成功推出的“一程多站”旅游合作模式，兩地聯手推進“一程多站”合作模式。

　　要取得“一程多站”合作模式的成功，兩地直航是一個保證。在新加坡期間，我省代表團分別與新加坡虎航和新加坡中國旅行社洽談旅游航線和包機問題。在金融危機背景下，新加坡虎航堅持到海口的直航航班。但該公司反映，目前新加坡到海南的客人多，海南到新加坡的客人少，而航班的正常的運營需要雙向客人。建議我省在宣傳、廣告等給予虎航支持，我省代表團則對虎航網上訂票和票價策略提出了建議。

　　我省與新加坡的這條黃金直航航線也引起了國內不少省市的關注，希望能夠搭海南便車，延伸海南與新加坡的“一程多站”合作模式。四川就明確表示，希望利用新加坡和海南之間的直航，合作組織一程多站旅游。

　　打僑牌

　　推出海南探親之旅

　　新加坡70%以上人口是華人，而海南籍鄉親更多達20多萬人。在與國家旅游局駐新加坡辦事處和新加坡主要旅游企業會談中，陳耀建議，新加坡祖籍海南島的鄉親是海南一個很好的客源市場，要深化和進一步包裝傳統的海南探親之旅；而華人中很多人信奉佛教，希望兩地旅游企業聯手拓展華人到海南南山的朝圣之旅。

　　今年在新加坡打“僑牌”，可以說天時、地利、人和。據了解，今年10月，新加坡將舉行世界海南人鄉團大會，預計有3000名來自世界各地的瓊籍華人出席。“這是我省‘借船出海’進行國際旅游島宣傳的一個良好契機。”我省代表團建議，充分利用此次大會，在新加坡進行大型宣傳活動，讓旅居世界各地的海南鄉親了解海南國際旅游島建設，推動新加坡的旅瓊市場有一個突破性發展。

　　好榜樣

　　學習新加坡好經驗

　　建設國際旅游島，人才是關鍵。在新加坡期間，我省代表團同新加坡管理學院和新加坡冠州教育投資公司商談我省在國際旅游島背景下的旅游培訓和教育方面的合作，就利用新加坡力量培訓海南旅游管理、會展等專業人才達成意向。昨天，新加坡冠州公司負責人更是親自赴海南，與省旅游培訓中心和旅游學校簽署了合作協議。

　　旅游要素的國際化改造是今年國際旅游島建設的重點工作，為此，我省代表團專程考察新加坡旅客到訪中心和圣淘沙、東海岸、民丹島等地的旅游信息咨詢點、旅游廁所及旅游標識等，對新加坡旅游產品開發和運作進行了考察和研究，就新加坡的酒店客房、旅游車網上預訂以及民丹島濱海度假產品分段負責、旅游車船連程運作的模式進行考察。

　　其中，民丹島市場化的旅游交通模式吸引了代表團關注。據了解，該島的游客主要從新加坡乘船而來，旅游企業擁有旅游車輛。度假酒店（度假村）派車到碼頭接送入住本酒店（度假村）的客人，旅游景區派車到酒店接送到本景區游覽的客人，分段接送，各負其責，給散客帶來很大方便，又保證了服務質量。對團隊游客，旅行社可以用本社的旅游車或者向汽車公司租車進行接待。可以通過電話和網上租車，客戶根據接待要求和價格選擇預訂不同檔次的車。（記者 楊春虹）