海南旅游：服務(wù)系統(tǒng)有缺陷，民俗未能成品牌

來源：人民網(wǎng)海南視窗     作者：許甲猛    2009-03-12

　　近日，海南旅游發(fā)展研究會(huì)吸收了24位新研究員，這些會(huì)員多數(shù)來自旅游外的行業(yè)，但他們對(duì)旅游的熱情一樣高漲，對(duì)海南旅游也有獨(dú)到的想法。

　　微觀積累服務(wù)從細(xì)節(jié)做起

　　“一條5天4晚的環(huán)島觀光線打天下、一種語言對(duì)接所有客源市場”是海南旅游面臨的不爭事實(shí)。海口市城建集團(tuán)有限公司總經(jīng)濟(jì)師李峰說，海南旅游方便快捷，但也有不盡如人意的地方。李峰不久前就碰上一件這樣的事情，他帶朋友在三亞蜈支洲島旅游時(shí)，恰在售票處碰上了一位外國游客，這位游客用英語詢問80元門票中包含什么服務(wù)項(xiàng)目，售票員張口結(jié)舌，半天也回答不上來。

　　在旅游旺季，不少自駕游客紛紛驅(qū)車前往海南，但因酒店房價(jià)太高或無房可住，許多人在海邊打個(gè)帳篷就住，就被城管等部門一再驅(qū)趕。這是海南農(nóng)墾總局朱劍鋒親眼所見，他說，海南在醫(yī)療、教育等相關(guān)方面都存在一些問題，難以為日益增多的游客服務(wù)。海南經(jīng)濟(jì)學(xué)院教師勾四清說，當(dāng)前海南景區(qū)的解說系統(tǒng)存在一定缺陷。李峰建議，海南建設(shè)國際旅游島，還要從點(diǎn)滴做起，從微觀上累積，才能讓海南旅游走向國際化。

　　福建省交通監(jiān)理咨詢公司海南分公司經(jīng)理邱昌龍說，?？诘睦@城高速，出口少，根本起不到疏導(dǎo)城市交通的作用;三亞的城市交通因?yàn)闃虻膯栴}，也是經(jīng)常擁堵。邱昌龍認(rèn)為，海南旅游規(guī)劃要在交通上考慮得更加長遠(yuǎn)一些，自駕游相關(guān)的配套也要跟上。

　　本土文化海南旅游的翅膀

　　海南國際旅游島的建設(shè)發(fā)展中，發(fā)揮旅游資源中文化因素的影響顯得尤其重要。海南出入境檢驗(yàn)檢疫局符傳濤說，沒有本土文化，海南旅游發(fā)展是沒有靈氣的，文化才是海南旅游的翅膀。

　　海南大學(xué)社會(huì)科學(xué)研究中心研究員閻根齊說，得天獨(dú)厚的自然資源是海南旅游的財(cái)富，在發(fā)揮自然優(yōu)勢的同時(shí)，要在歷史文化挖掘上了多動(dòng)腦筋。海南的古村落、黎苗文化都是不可多得的寶貝。當(dāng)前，導(dǎo)游對(duì)海南的解說，多帶獵奇的色彩，對(duì)海南文化進(jìn)行一些扭曲、丑化的宣傳。對(duì)此，相關(guān)部門要高度關(guān)注，要對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)進(jìn)行詳細(xì)的限制，只有愛護(hù)我們生活的這片土壤，才能為海南旅游作出貢獻(xiàn)。

　　民間小吃與旅游深度結(jié)合

　　海南美味的菜肴與傳統(tǒng)小吃、特色的黎苗美食以及種類繁多的熱帶水果，讓來海南的游客大快朵頤。吃住行游購?qiáng)?，吃排在旅游六要素的首位。海南永裕德貿(mào)易有限公司總經(jīng)理辛軍坦言，海南的民俗小吃沒有深度包裝，在海南旅游行程沒有得到很好的體現(xiàn)?？梢园押Ｄ衔拿魃鷳B(tài)村建設(shè)和民俗小吃結(jié)合起來，借鑒民間工藝人的做法，把民俗小吃的手藝人做成品牌，吸引游客的注意力，還可以推出美食游、美食地圖等，延長游客在海南的時(shí)間。