旅游賠償額將獲大幅提高

來源：南國都市報     作者：陳曼莉    2010-11-15

　　《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）》發(fā)布，賠償金計算基準(zhǔn)由“違約金”改為“全部旅游費用”

　　旅游賠償額將獲大幅提高

　　對于國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所日前公布《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）》（以下簡稱“新《標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿）”），向廣大公眾征求修改意見。11日，有旅游業(yè)人士對記者表示，新《標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿）將賠償金的計算基數(shù)從“違約金”大幅提高到“全部旅游費用”，加大了對導(dǎo)游、領(lǐng)隊的約束力，更有利于旅游消費者維權(quán)。

　　廣之旅法律事務(wù)部經(jīng)理虞國華指出，與1997年頒發(fā)的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》相比，新《標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿）所增加的條款，主要集中在加強(qiáng)對導(dǎo)游領(lǐng)隊在行程中向游客提供服務(wù)質(zhì)量的約束及賠償辦法方面，賠償金計算基準(zhǔn)也有所提高。以新《標(biāo)準(zhǔn)》第十條為例，導(dǎo)游或領(lǐng)隊未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費用總額的10%的賠償金。根據(jù)該條，若游客發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游（領(lǐng)隊）在行程中所提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不符，可根據(jù)此條款向旅行社提出索賠。

　　新《標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿）中還增加了賠償條款，其中值得關(guān)注的是明確規(guī)定，旅行社如強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物的，每次要按全部旅游費用的20%向旅游者支付違約金；旅游者在合同約定的購物場所所購物品系假冒偽劣商品的，旅行社應(yīng)負(fù)責(zé)挽回或賠償旅游者的全部損失。（據(jù)羊城晚報）