海南旅游傳單滿天飛 小傳單損海南旅游大形象

來源：南海網(wǎng)-海南日?qǐng)?bào)     作者：許甲猛    2009-03-05

　　本報(bào)記者 楊春虹

　　“不少游客拿著從明珠廣場收到的假冒傳單到公司報(bào)名，每次遇到這種情況我們都很痛心！”省中旅海府路營業(yè)部負(fù)責(zé)散客的羅某說，公司苦于沒有執(zhí)法權(quán)，只能眼睜睜看著滿大街打著中旅招牌的假傳單。

　　但從去年底開始，羅某也開始和這些他痛恨的傳單大軍合作，開始從他們手中以每位游客50元的價(jià)錢買客。今天中午，因?yàn)橄蜻@些人提供正規(guī)的省中旅發(fā)票，羅某被通知到省旅游稽查總隊(duì)接受調(diào)查。

　　傳單大軍搶占三成散客市場

　　在聽說假中旅攬客賣給真中旅的事情后，一家旅行社負(fù)責(zé)人顧先生感慨之余又覺得無奈。對(duì)這些傳單大軍，顧先生并不陌生，幾年前，為了擴(kuò)大客源，他甚至不得已找到這些傳單大軍替自己發(fā)展業(yè)務(wù)。

　　“海口這樣的隊(duì)伍至少有100個(gè)，從業(yè)者估計(jì)數(shù)千人。”顧先生說，這些隊(duì)伍有的三五人一組，有的幾十人，都是松散型，招收的大多是無業(yè)游民。組織者給每人每天發(fā)20元工資，攬到客再提成。人員也都是不固定的，因?yàn)槌杀拘。疫M(jìn)入門檻極低，不少人很快就會(huì)自立門戶干起來。

　　這些傳單大軍占據(jù)著明珠廣場、萬綠園、碼頭等游客較集中的地區(qū)，顧先生當(dāng)時(shí)找到其中68個(gè)小頭目，把自己的旅游產(chǎn)品也裝進(jìn)他們的傳單中。“這個(gè)隊(duì)伍至少占了環(huán)島散客游三成市場，量很大。”顧先生覺得這已經(jīng)是保守估計(jì)。

　　正規(guī)旅行社被迫屈服掏錢買游客

　　“他們面對(duì)面直銷，更容易打動(dòng)游客。”顧先生說，不少正規(guī)旅行社都會(huì)以每位游客50元的價(jià)錢，向他們買客源。為了攬客，發(fā)傳單者可以做出任何漂亮承諾，線路安排也非常隨意，完全以打動(dòng)游客為原則。

　　旅行社以極低的價(jià)格接過這些客人后，不得不采取增加購物點(diǎn)、增加自費(fèi)項(xiàng)目等獲得其他利益，投訴率非常高。“但因?yàn)榭腿硕际呛瓦@些傳單大軍簽訂假冒合同，一般而言接團(tuán)的旅行社并不承擔(dān)責(zé)任。”一業(yè)內(nèi)人士透露，在競爭激烈的情況下，仍然有旅行社愿意這樣的合作。

　　還有一些規(guī)模更大的傳單組織，甚至自起爐灶當(dāng)起黑社，找黑車、黑導(dǎo)真刀真槍自己干起來。

　　傳單大軍成本低廉屢打?qū)椰F(xiàn)

　　在去年海南的旅游投訴中，由于傳單攬客賣客而引發(fā)的投訴占了相當(dāng)大的比例。業(yè)界人士認(rèn)為，這不但對(duì)海南的旅游信譽(yù)造成了相當(dāng)大的危害，而且對(duì)海南的旅游形象也是非常大的損害。

　　在之前的打“四黑”活動(dòng)中，旅游、工商、公安等部門聯(lián)手對(duì)這一行為進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊，并專門下文要求旅行社聯(lián)手抵制，不要向這些人買客。

　　業(yè)界人士認(rèn)為，盡管正規(guī)旅行社非常痛恨這些傳單軍，但在目前的市場格局下，讓旅行社聯(lián)手抵制很不現(xiàn)實(shí)。由于傳單成本小，隱蔽性強(qiáng)，希望政府將這一行為徹底清除干凈，同樣也不現(xiàn)實(shí)，但希望政府能夠在明珠廣場、萬綠園、碼頭等核心地帶加強(qiáng)監(jiān)管。

　　（本報(bào)海口3月4日訊）