天涯海角景區開展了創先爭優活動

來源：海南日報     作者：陳曼莉    2010-11-12

請到天涯海角來！ 本報記者 張杰 攝

　　江西游客王彥昨天和朋友一同到天涯海角景區游玩，但在即將離開景區時，卻發現背包不知道什么時候不見了。王彥抱著試一試的心情在景區接待中心進行了登記，沒想到今天就接到了景區的通知，并任領回了自己的背包。

　　“靚麗景區，游得開心”、“天涯海角，難忘一游”……天涯海角景區的游客意見簿上，寫滿了這樣的留言。景區提供的數據顯示，僅在今年，該景區就涌現出拾金不昧等好人好事198件，比去年同期增長20%；游客認領的失物價值高達25.5萬元，比去年同期增長129%。而三亞市旅游管理部門今年9月份的一次游客調查結果也表明，游客對天涯海角景區的滿意率達到96%。

　　天涯海角公司黨委書記、董事長江桂金說，開展了創先爭優活動，景區面貌煥然一新。

　　時刻保潔 服務游客用真情

　　要讓游客游得開心、滿意，最基本的條件之一是景區的環境要干凈、整潔。在今年5月份啟動的創先爭優活動中，景區提出要求，怎樣才能讓景區永遠干凈。

　　園林衛生部、市場部的黨員站了出來，他們提出“開園至關園每時每刻保潔法”。于是，“定等級、定路線、定標準、定人員、定責任、定處罰”的精細化管理措施正式實施。40多名黨員在工作中愛崗敬業，真抓實干，用實際行動打造出景區一流的環境衛生。

　　景區扶貧攤位和船隊經營點的垃圾亂倒亂堆一直是老大難問題，園林衛生部、市場部的黨員對那些“門前三包”執行不力的業主進行耐心的教育批評，主動拿起掃帚、揮起镢頭清理垃圾死角，使經營攤點及周邊衛生環境有了徹底的改觀。

　　“周五義務勞動日”活動的開展也是潔凈景區的一大法寶。園林衛生部帶領其他部門員工一起大力整治國防道兩側、風情園、雕塑園后側、海水浴場等衛生管理薄弱的區域，使這些區域的衛生面貌煥然一新。

　　景區的環境衛生成為三亞全市的一個標桿：在該市今年的10次環境衛生綜合整治景區類評比中，有8次獲得第一名。

　　游管和諧 呵護景區有友情

　　要讓游客在景區中開心游玩，還須創造一個和諧安全的環境。天涯海角景區在開展創先爭優活動中，充分發揮保衛部黨員的模范帶頭作用，落實警務、投訴、工商、醫務“四位一體”的聯動工作機制，打造出一個平安和諧的景區旅游環境。

　　長期以來，一些三輪摩托車司機在景區門口亂停、亂放、亂竄載客，有的司機還衣衫不整、亂吐檳榔水，既擾亂了相關秩序，又影響景區形象。

　　天涯海角公司領導班子創新工作思路，協同天涯鎮委、鎮政府以及周邊的馬嶺居委會，耐心做通三輪摩托車司機的思想工作，在景區員工通道外圍開辟區域，讓三輪摩托車在此集中停放，杜絕了三輪摩托車在景區大門亂停亂載客的現象，景區大門秩序也從此通暢井然。

　　同時，景區還把原有的電瓶車車庫搬離景區中心地帶，給游客提供了通暢的觀光通道，創造良好的游覽環境，并在全力抓好安全生產工作上下功夫，建立健全應急機制。在今年突發的3次火情中，由于巡查到位，反應迅速，保障了景區及游客的人身財產安全。

　　真誠為游客服務，贏得一片贊譽。8月17日，游客張來在景區游玩時不小心崴了腳，員工小奇背著他走了2公里；9月5日，員工高青亮經過幾個小時的監控排查，為游客孫女士找回內有數千元現金、鉆戒、金鏈及各類證件的提包……

　　完善設施 建設景區付激情

　　要讓游客永遠青睞景區，不斷推進景區景觀建設是一條措施。在創先爭優活動中，天涯海角景區積極做好項目開發建設和基礎配套設施建設，營造舒適宜人的旅游景觀環境。

　　為豐富景區內涵，建設富有張力和內涵的文化項目，打造新的經濟增長點，景區引進了黎錦織造藝術博物館暨海南省非物質文化遺產保護產業示范基地和愛情殿堂兩個重點合作項目，著力推進項目建設。

　　為挖掘天涯文化，展現天涯文化的獨特魅力，景區建設了天涯文化苑，填補了在天涯文化建設方面的一個空白。同時加大對基礎配套設施建設的投入，今年以來完成了景區外圍圍墻、600立方米蓄水池、供水設備改造、監控室改造、景觀性游客休息區域等37項基礎配套工程，完善景區功能，體現景區對游客的人性化關懷。

　　另據了解，天涯海角景區還啟動了編制景區總體規劃和修建性詳細規劃的工作，著手進行鋪設排洪管道、人工湖及拱橋改造等工程建設，不斷完善景區的景觀設施和基礎配套設施。

　　在創先爭優活動的強力推進下，天涯海角形成了管理規范、效益增長的良好局面，今年的經營收入已達1.67億元，同比增長12.32%；接待游客量達306萬人次，同比增長10.94%。

　　（本報三亞11月11日電）