三亞黎客酒店：集聚臺灣元素

來源：人民網     作者：陳曼莉    2010-11-11

黎客國際酒店清麗、精致的建筑外觀

　　人民網三亞頻道11月11日電（路茂紅報道）

　　隨著第60屆世界小姐全球總決賽在三亞圓滿落下帷幕，作為大賽媒體指定下榻酒店的黎客國際酒店日漸浮出水面，進入人們的視野。對于這家位于三亞市區核心地段、臺灣投資背景的很具現代感的酒店建筑，人們有些好奇：黎客，住在酒店的都是黎族客人嗎？

　　“黎客”，是酒店英文名“LeParker”的音譯，來自一位新加坡設計師的創意，它是臺中市“黎客商務旅館”在三亞的品牌延伸，其品牌內涵是：讓都市人群在緊張、忙碌的快節奏的生活節拍中放慢腳步，享受一份慵懶、閑適、精致的休閑時光。

　　說起臺中市黎客商務旅館，在臺中市大大有名。它位于臺中市最繁華的商業區“逢甲商圈”的核心地段，是臺中市講究時尚的年輕人趨之若鶩的消費場所。在這家旅館，你可以獲得逢甲商圈的各種消費信息。使用互聯網搜索引擎搜索“臺中旅游”信息，總會彈出一個有趣的問題：“你去過臺中LeParker嗎？”

　　三亞黎客國際酒店克隆了臺中黎客商務旅館的服務理念、服務氛圍，力求讓客人體驗到臺灣版熱情、細膩的精致化服務，對客人的善意、著想與呵護體現在酒店各處。

對客人的問候發自內心

　　每位酒店人員遇到客人時，都會手撫胸口，上身前俯30度向客人問候，表達對客人發自內心的尊重和歡迎，這種溫馨、感人的場面是酒店VI系統的有機組成部分。酒店大堂特意設在四層，這樣客人甫抵酒店便能一覽三亞河兩岸景色和日新月異的都市風光。客人在“我是一只魚”西餐廳享用自助餐時，服務員會主動介紹食品之間的搭配，如日本料理或德國冷拼與各種湯、紅茶之間的搭配，避免客人因點了包價以外的食品而需要付費的尷尬；每當客人起身取食品時，只要用過的刀叉沾染了些微食物的殘渣，服務員會立即換掉，客人回坐時總能看到嶄新的刀叉擺放在自己的面前。

　　客房迷你吧的6種飲料客人可以免費暢飲，前臺亦可在客人退房離店之時不因細查這些瑣事而占用客人時間。床上用品、浴巾、面巾等布巾用品在洗滌過程中，會使用臺灣公司生產的甲殼素做最后的過濾處理，這種甲殼素能充分分解殘留在布巾上的化學物質，有效去除洗滌劑的殘留物；洗滌完畢的客房布草更加柔軟、清新，沒有不適味道，客人使用時皮膚感覺更加舒適。淋浴間配備的洗護用品由來自臺灣配方的純天然植物制成，以天然菩提子植物萃取液和精華油為主要原料，像呵護親人一樣用心呵護客人的肌膚和美發，當然，這些洗護用品的成本是不菲的。

　　穿行在黎客國際酒店，你會感受到，這里有著濃厚的臺灣文化背景，集聚了許多臺灣元素，讓人體驗到濃郁的臺灣風情。融廷中餐廳將主打臺灣官府菜，用的是臺灣歷屆領導人宴請貴賓的菜譜，主要食材將全部從臺灣運來。經營面積1000平方米的臺灣精品館設40個專柜，經營茶葉、箱包、眼鏡、酒類、珠寶首飾等臺灣精品百貨、特色產品和名牌商品，如臺灣高山名茶“東方藏玉”、臺灣名酒“玉山高粱”、“金門高粱”等，將成為三亞一處集臺灣品牌之大成的高檔購物場所。酒店一層臨街位置開設臺灣糕餅店，由兩名在臺灣百年老店工作多年的老師傅坐鎮主理，三亞市民和廣大游客將品嘗到正宗臺灣味道的面包、糕點。酒店與創業大廈之間的園林餐吧將經營臺灣風味的套餐和現場制作的飲料、甜品，客人堂餐是一種價格，若打包帶走將享受低廉的普通價格。

　　因為十幾位中高級管理人員均來自臺灣各大酒店，黎客國際酒店的管理模式也帶有深深的臺灣印記，“以人為本”的管理理念體現在日常管理的各個環節。員工在工作中犯了錯誤或在服務中偶有疏忽，酒店不會立即下處罰單，而是啟發員工想法彌補，既挽回影響，又培養員工面對錯誤的勇氣和自己解決問題的能力。總經理會定時約談各層級員工，包括PA，使員工感受到酒店高層對他們的關懷與尊重。酒店認為，只有讓員工在一種充滿友善的氛圍中工作，才能讓員工在服務中對客人釋放出最大的善意。

　　黎客國際酒店，一座充滿臺灣元素的五星級都市休閑酒店，將在三亞酒店業獨樹一幟。