海口喜來登：做國際旅游島建設的“領頭羊”

來源：南海網-海南日報     作者：許甲猛    2008-12-17

　　本報記者彭青林 通訊員劉美萍

　　驅車沿濱海大道一直向西，在一路椰風海韻中漸漸浮現出一座紅頂建筑，它和蔚藍的海水、細白的沙灘、碧綠的椰樹融為一體，這就是由國際知名品牌酒店集團管理的五星級酒店??海口喜來登溫泉度假酒店。

　　正如其建筑紅頂的顏色一樣，海口喜來登也有著“紅色喜來登”的雅號，不僅是因為投資酒店的業(yè)主是國資背景的中國華能集團公司，也因為酒店自開業(yè)以來，配合政府接待了許多國內外領導人及社會知名人士和各界精英，并得到了大家的一致好評。

　　開業(yè)3年以來，海口喜來登以其一流的硬件設施和一流的服務水平，在行業(yè)中樹起了新的標桿，成為海南建設國際旅游島的“領頭羊”。

　　速度：565天建起一座城

　　時間回到3年前，喜來登所在的位置還是一片灘涂。作為海口酒店業(yè)落實“兩大一高”戰(zhàn)略引進的重點項目，4.2億元的投資，565天的時間，一座美麗的城堡似乎是從海市蜃樓中走出來，開門迎客。

　　“華能集團是具有國際競爭力的超大型國有企業(yè)集團，是國內第一大發(fā)電公司，很少涉足非電產業(yè)。在收購海南電力資產的同時，為了支持海南經濟發(fā)展，華能投資興建了其在全國唯一的五星級酒店項目。”華能海南實業(yè)有限公司總經理、酒店業(yè)主代表陳巍女士介紹說,“酒店建設伊始，集團就下達了明確要求，必須按照集團的三高標準，‘高質量、高標準、高速度’地投資建設一座高品質的國際標準五星級酒店，為海南旅游業(yè)貢獻自己的一份力量。”

　　為了打造出符合國際頂級標準的酒店，他們不惜重金聘請外國著名專業(yè)酒店設計團隊進行設計，聘請曾籌建過多家五星級酒店的專家擔任工程總指揮，組建一流的建設團隊，確保了建設一流酒店目標的順利實現。海口喜來登酒店開業(yè)前，酒店全部工作人員僅用了3個月時間就全部培訓合格到位，而按酒店行業(yè)慣例，這需要花費至少半年時間。在喜達屋酒店管理集團旗下所有酒店開業(yè)過程中也堪稱 “閃電速度”。開業(yè)當年，酒店分別獲得“海南省建筑一等獎”和“喜達屋酒店最佳開業(yè)獎”，這無疑是對565天奇跡的肯定。

　　海口喜來登的建成對改變海南酒店業(yè)“南重北輕”的格局起到了促進作用，不僅提升了海口西海岸的知名度，同時也提升了省會海口旅游酒店業(yè)的整體形象和檔次，從此結束了省會海口市沒有國際名牌酒店管理公司管理五星級酒店的歷史。

　　品牌：提升海口旅游國際形象

　　在海口喜來登酒店的大堂，一臺液晶電視正播放著海口風情宣傳片，五公祠、博愛路、火山口等地的美景美食，散發(fā)著誘人的魅力。酒店公關部相關負責人告訴記者，這部影片是由喜達屋集團的電視臺專門來到海口錄制的，不僅僅在海口播出，還在全球900多家喜達屋旗下酒店同時播放，“其效應不亞于在國際著名電視臺做廣告”。

　　不僅如此，海口喜來登還將文化傳播當作自己的使命，通過形式多樣的餐飲活動推廣，引進國外先進的美食概念和文化，構建了中西方文化交流的良好平臺。開業(yè)3年來，酒店先后推出法國美食節(jié)、東南亞美食節(jié)、地中海美食節(jié)、德國啤酒節(jié)以及各種葡萄酒品鑒活動。

　　除了對外推廣，海口喜來登酒店通過引進國際化品牌的優(yōu)質服務切切實實提升著海口旅游服務的水平。“進入海口時，我們感到最缺乏的是人才，當時我們的管理人員由國際、國內及海南本地三方面組成。開業(yè)3年來，我們在培訓上狠下功夫，加強對本土人才的培養(yǎng)，短短3年已經有63名本地初級員工晉升到管理層，”酒店人力資源總監(jiān)說，“這些人都將是海口建設國際旅游島的寶貴資源。”

　　使命：做國際旅游島“領頭羊”

　　MICE是海口喜來登酒店的市場營銷人員常常念叨的一個詞。

　　MICE即Meeting（會議）、Incentive（激勵）、Conference（大型企業(yè)會議）、Exhibition（活動展覽）的第一個字母大寫組成，是會議和獎勵旅游的英文縮寫。MICE是旅游業(yè)界的一項高端產品，被認為是高端旅游市場中含金量最高的部分。海口喜來登酒店向這個市場進軍的行動，既是應對金融危機的應變措施，更引領著海口在國際旅游島建設中的方向。

　　建設國際旅游島不光是要用國際品牌的優(yōu)質服務帶動海口的旅游服務水平，更重要的使命是用國際化的市場眼光把握建設國際旅游島的發(fā)展方向。顯然，海口喜來登酒店已經成為海口建設國際旅游島的領軍企業(yè)之一。

　　在金融危機對旅游業(yè)產生普遍沖擊的情況下，海口喜來登酒店仍然保持著30%以上的穩(wěn)定國際客源，酒店春節(jié)房價穩(wěn)步增長堅持不降價，帶領海口星級酒店走出“旺丁不旺財”的價格競爭模式。

　　在海口喜來登酒店的帶動下，國際知名酒店品牌在海口悄然開始“逆市”擴張。據悉，未來兩三年內將有多家國際知名酒店品牌陸續(xù)在海口登陸。

　　（本報海口12月16日訊）