海南旅游車管理新模式一周年：止亂象零投訴

來源：南海網     作者：陳曼莉    2010-09-30

　　南海網9月29日消息( 南海網記者 史莎 李慶芳)：今天是海南省旅游客運管理公司滿周歲的日子，一年來，這家由省交通廳和省旅游委組建、以政府為主導的旅游客運企業為旅行社租用車輛46萬輛次，運送游客1400多萬人次，收取運費5.4億元。與此同時，由于實施“公司化運作、公車公營”的管理模式，使得我省客運市場變“散、亂、弱、小”為“兵團作戰”，投訴率大幅下降，實現了多年來首次“三零一無”的目標。

　　記者從今天的一周年運營情況通氣會上了解到，截止到今年9月底，我省共有旅游客車1512輛，其中420輛是公車公營，而到10月底，實行公司化經營的車輛將達到1000輛。管理公司作為全省唯一的旅游客運調派管理公司，從“企業自律”變為“政府主導”、從“滾動發班”變為“自由選車”。通過“網上租車”、穩定運價、規范用工、安全監管等管理方式，提升旅游車使用效率，杜絕暗箱操作，平衡旅游車主、車公司、旅行社、導游、司機等各方的利益。服務質量也實現了多年來首次“三零一無”的目標，即旅行社有團無車零投訴，甩團、宰客、向導游索要小費等重大質量零投訴，高價“炒車”現象零投訴，無一起重大交通安全責任事故。

　　不過，管理公司也表示，由于零負團費等經營模式仍充斥市場，旅游行業中的負面影響難以在短時間內根除，而這也是公司下一步需要改進的重點。