海南今年中秋假期無旅游安全事故和重大投訴

來源：海南日?qǐng)?bào)     作者：陳曼莉    2010-09-26

　　三天的中秋小長(zhǎng)假過去了，一份令人驚喜的成績(jī)單擺在眼前：全省旅游市場(chǎng)秩序井然、產(chǎn)品豐富、價(jià)格規(guī)范，沒有出現(xiàn)旅游安全責(zé)任事故和重大旅游投訴案件，這表明海南省假日旅游保障體系初步建立，全省范圍的旅游環(huán)境綜合整治和旅游服務(wù)軟硬件改造工作初見成效。這是記者9月25日下午從省旅游委有關(guān)發(fā)布會(huì)上獲悉的。

　　“今年中秋假期，海南旅游市場(chǎng)屬地管理、部門聯(lián)動(dòng)的機(jī)制真正發(fā)揮了作用。”省旅游委副主任吳坤雄介紹，節(jié)前召開的全省假日旅游管理工作會(huì)議結(jié)束后，各市縣、各部門迅速行動(dòng)起來，把保障假日旅游安全作為工作的重中之重，組織旅游企業(yè)認(rèn)真排查安全隱患，并提前開展市場(chǎng)預(yù)測(cè)，動(dòng)態(tài)發(fā)布交通、住宿、游覽等出行信息。

　　在旅游交通方面，省交通廳針對(duì)中秋、國(guó)慶期間旅游市場(chǎng)需求，儲(chǔ)備了453輛旅游車，并安排了海南海汽運(yùn)輸集團(tuán)有限公司及其他省內(nèi)班線車企業(yè)做好運(yùn)力調(diào)度工作。

　　在旅游飯店價(jià)格方面，省物價(jià)局要求海南省內(nèi)所有賓館酒店以2009年10月2日的實(shí)際銷售價(jià)格為基價(jià)，最高漲幅不超過基價(jià)的10%。據(jù)省旅游委抽查，中秋假日期間，全省大部分酒店及家庭旅館價(jià)格漲幅不大。

　　市場(chǎng)規(guī)范有序，帶來了游客滿意度的穩(wěn)步提升。今年9月22—24日，省旅游投訴中心僅接到投訴電話7例，與今年“五一”相比，投訴電話下降46%。其中，5宗投訴已通過省旅游質(zhì)監(jiān)所執(zhí)法人員協(xié)調(diào)解決，其余2宗待游客提交具體的投訴材料另行立案。此外，中秋小長(zhǎng)假期間，各市縣旅游質(zhì)監(jiān)所均為零投訴。(記者高虹 實(shí)習(xí)生蔡夢(mèng)何)