獨家：游客質疑同車旅游不同收費 三亞市物價局回應

來源：南海網/海南島國際旅游網     作者：周筱    2010-09-14

　　南海網/海南島國際旅游網9月14日三亞消息(記者蔡于博實習記者周筱)近日，南海網“網友寫新聞”欄目接到網友爆料，稱“自己和同車的游客在相同的旅行社參團游，同樣的景點價格卻大相徑庭，游玩的途中興致大減，希望有關旅游部門能夠重視并督之、改之”。

　　14日上午，南海網記者聯系了這位名為“忠言”的網友，馬上就要離開三亞的他在電話里表達了自己的憤慨：“三亞名為國際濱海旅游城市，但旅游操作之亂簡直讓人啼笑皆非！”

　　“忠言”稱，他曾在三亞某酒店大堂預訂了去南山、天涯海角的一日游，預訂價格為260元/人，包括專車接送和午餐。由于在網上查到兩景點的門票價格相加都不止這么多，覺得很劃算就進行了預訂。然而，在旅游的過程中，經過詢問同車的游客，發現最終都是由同一個旅行社接待的，游覽相同的景點、享受相同的服務，每個人被收取的費用卻不一樣，差價達到了幾十元。經過了解，他發現游客中有通過網絡、酒店、家庭旅館等多種方式預訂的，渠道都不同。再仔細研究，原來是由于旅行社把某個旅游產品的底價給了預訂點后，不同預訂點在此基礎上加的傭金也不一樣，最終導致同一旅行社的同一旅游套餐出現不同價格的情況。

　　14日下午，南海網記者就此事咨詢了三亞市物價局。據三亞市物價局副調研員陳金波介紹，旅游市場價格是放開的，旅行社價格是市場調節價。企業都有適合自身的收益法，根據經營策略、線路服務自行定價。物價局不能干預訂價，但對物價進行監管，要規范的是明碼標價，實際消費價格不能突破標價。

　　陳金波分析，出現“忠言”遇到的情況可能有兩個原因：一是“忠言”與同車游客是在同一旅行社報名，因預訂時機不同，旅行社價格調整，故對游客收取了不同的費用；二是“忠言”與同車游客是在定價不同的旅行社報名，最終由某一旅行社統一接待。他列舉了機票售價的例子進行說明：“同乘一個航班的旅客，飛行里程和享受服務是完全一樣的，但因為消費者購買機票的時間和代售點不同，價格也不一樣。”他建議消費者今后在購買旅游產品時可“貨比三家”，選擇最合適的價格和服務出行。

　　同時，南海網記者還了解到，為了給旅行社對旅游產品的定價做參考，更為了給消費者消費做參考，本著讓旅游產品價格和服務相符的理念，三亞市物價局擬制訂線路規范。目前尚處于基礎性工作階段，需經過成本監審、線路套餐樣式設計等環節，綜合考慮經濟、合理、品質等方面的因素，最終制定出參考性的線路行程和價格。