月薪過萬的工作 去哪兒試睡員

來源：     作者：許馨尹    2010-07-14

“酒店試睡員真開心！可以每個月去各類酒店試住不花錢，還有萬元月薪。”

但其實我們也并非隨心所欲想去哪就去哪。

到底可以去住哪些酒店？到底酒店是怎么選擇的？

What does a Qunar inspector do, exactly?

酒店試睡員到底是做什么的？

我們的工作并不神秘。。。Eleven帶你來揭密^_^

 

大家都知道米其林的美食評論家吧。

其實我們的工作和米其林的美食評論家很類似。

米其林的美食評論家第一步要做的是“探索與觀察”

我們也是。在入住酒店之前有好多前期的準備，第一步就是“探索與觀察”

就好像時尚界常說的，對時尚要有敏銳的嗅覺一樣，作為酒店試睡員的我們，要對旅游趨勢和酒店行業動態有敏銳的嗅覺。

最近周圍的朋友有去過哪些酒店？網絡上大家在熱評的是哪些類型的酒店？等等

所以，作為酒店試睡員一定要對各種SNS網站上和酒店相關的信息有很敏銳的洞察力和捕捉能力。

這些信息都是我們最重要的“原材料”資源。

 

 

米其林的美食評論家第二步要做的是“研究”

我們亦然。

作為去哪兒酒店試睡員，我們的工作包含了大量的資訊搜索內容：

最近的熱門假期目的地是哪？最近有哪些酒店全新開業？不同類別的客人對酒店會有怎么樣的要求？最近的酒店行業動態有哪些？等等

這些信息對我們最終決定選擇入住的酒店的名單意義重大。

 

米其林的美食評論家第三步要做的是“了解讀者的觀點”

我們也需要。

在入住之前需要了解不同客戶對酒店要求和評論。

我們需要根據不同類型消費者的需求來選擇我們要入住的酒店。

比如，對于商務客，他們最關心的是酒店哪些設施？而對于全家出游者，他們最在乎的又是什么？

所以，我們會針對不同的消費者群體再做調研，盡可能多的看備選酒店的現有評論，知道大家都是怎么評價的，做到“有備而去”。

 

米其林的美食評論家第四步要做的是“去餐廳”

我們要做的，是“住酒店”。

其實和普通住客一樣，我們在入住之前會用qunar來搜索酒店的價格，比較選擇最經濟實惠的方式預定。

在入住中，我們和普通住客一樣在前臺辦理入住，但是和普通住客不同的是，我們會特別注意前臺在幫其他客人入住時的態度等等。

而在進入房間，我們和大家一樣，環顧整個房間，第一印象很重要。然后會先看看衛生間是否干凈，床是否舒服，檢查各種設施。不可避免的，我們會比普通顧客更挑剔，檢查角角落落。

在入住的過程中，“你不是你自己”。為什么這么說？

因為你是為了給某一個特定消費者群體提供他們想了解的最真實的酒店資訊的。所以，在入住的過程中就得把自己假象成“商務客”or“帶小孩的媽媽”等等。以他們的身份來住酒店，來體驗酒店的服務。

在有限的入住時間內，盡可能多的體驗酒店的各類設施，各種服務。

當然，在此過程中要用數碼相機等媒體手段紀錄最真實的入住體驗。

 

 

米其林的美食評論家第五步要做的是“考慮評星”

我們要做的是站在消費者的立場，來為我們入住的酒店“打分”。

實際入住過程中的直觀感受，在此時需要“案件重現”，用文字還原。

對于之前所拍的照片和視頻進行整理。注意了，是“整理”，不是“處理”！

為什么強調這點？ 因為我們所提供的酒店入住體驗和照片強調的是真實性，而不是藝術性。

所以，作為酒店試睡員，并不需要有高超的PS技術，熟練使用Adobe。

最關鍵的，是細致入微的觀察能力。和能夠把所見所感受最真實的紀錄下來，轉達給消費者的能力。

 

米其林的美食評論家在工作時很關鍵的一點，就是“匿名，暗訪”

對于酒店試睡員，這也是非常關鍵的一點。

整個入住的過程，都是以普通消費者的身份去入住酒店。

強調這一點的目的，是為了不讓我們的特殊身份來影響我們最真實的入住體驗。不希望酒店會因為知道我們的特殊身份而給于特別優厚的服務。

這樣那些看我們點評的消費者，其實得到的就不是最真實反應酒店水平的信息了。

 

米其林的美食評論家最后的工作就是“寫報告”

對于酒店試睡員，就是“寫酒店入住體驗報告”——酒店點評。

直到這一步，我們的整個工作流程就算圓滿啦。

 

看，其實我們的工作并不神秘。

簡單來說，確實只是住酒店，寫點評。

 

但是，往細里來看，也并沒有想象中的那么簡單吧？

要成為一個優秀的酒店試睡員，首先必須要非常熱愛酒店，熱愛這個職業，我就是不折不扣的“酒店控”哈哈。

其次呢，要有敏銳的洞察力，還有簡明扼要概括總結的能力。

關鍵還要有超強的記憶力，會比較。比如，要記住每個酒店，每張床的軟硬程度，到底哪個更優一些，睡在哪里更香一些。

所以，在我看來“酒店試睡員＝記者＋酒店咨詢師＋行業分析師＋評論家”

這份工作充滿著挑戰和未知的樂趣！