工資低消費(fèi)高 三亞旅游企業(yè)面臨招工難題

來源：     作者：陳曼莉    2010-06-01

　　用工荒招工難三亞旅游企業(yè)面臨難題

　　工資低消費(fèi)高員工期待改善工作待遇

　　政府、旅游協(xié)會、旅游企業(yè)共同探討旅游企業(yè)用工問題

　　伴隨著海南國家旅游島建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略，三亞旅游業(yè)迎來了新的機(jī)遇，旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)面臨全面升級，對旅游從業(yè)人員的數(shù)量和質(zhì)量都有了更高的要求。然而，“用工荒”“招工難”“旅游從業(yè)人員素質(zhì)降低”等問題卻困擾了三亞大部分旅游企業(yè)，成為制約三亞旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展和服務(wù)品質(zhì)提升的重要因素。三亞政府、旅游企業(yè)和旅游協(xié)會三方共同召開旅游人力資源論壇，探討國際旅游島建設(shè)背景下的用工問題和人才戰(zhàn)略。

　　企業(yè)：招人難留人更難

　　萬豪酒店人力資源部負(fù)責(zé)人表示，該集團(tuán)旗下目前有5800間客房，預(yù)計(jì)房間數(shù)將發(fā)展到20000間，到2012年能提供30000個職位空缺，需要增加上萬人手。這本是件好事，但是目前招工很困難，酒店感到用人緊張。“巧婦難為無米之炊”，缺少優(yōu)秀的酒店從業(yè)人員會阻礙企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　不但是招工難的問題，有時(shí)企業(yè)千辛萬苦招進(jìn)來的員工還沒等熟悉業(yè)務(wù)便離開了，“留人難”也深深困擾著三亞旅游企業(yè)。珠江花園酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，酒店從業(yè)人員要求年輕化，但現(xiàn)在80后、90后工作穩(wěn)定性不強(qiáng)，很多員工并沒有在崗位上踏踏實(shí)實(shí)地做事，提高服務(wù)技能，而是這山看著那山高，隨隨便便換工作，令業(yè)主蒙受損失。

　　員工：工資少消費(fèi)高

　　在業(yè)主吐苦水反映招工難的同時(shí)，旅游企業(yè)員工也吐露了心聲。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前三亞酒店客房服務(wù)員工資在1000元左右，年收入萬元左右，大部分員工基本上是“收支平衡”，更有甚者入不敷出。低工資、高消費(fèi)使得很多員工無法踏實(shí)工作。

　　在三亞某四星級酒店客房部工作的孫小姐表示，她每月工資只有900多塊錢，一年下來也就10000塊錢，剛能養(yǎng)活自己。

　　落戶，住房，社會保障，醫(yī)療、衛(wèi)生、教育水平，晉升空間等一系列現(xiàn)實(shí)的問題攔在就業(yè)者面前，令他們對旅游服務(wù)業(yè)望而卻步。

　　建議：完善人才駐留環(huán)境

　　三亞市旅游委副主任周春華表示，全國人才工作會議的召開將人才戰(zhàn)略擺放在一個十分突出的位置上，人才戰(zhàn)略是發(fā)展的主題，是海南建設(shè)旅游島的前提之一。

　　針對島內(nèi)招工困難的現(xiàn)狀，不少旅游企業(yè)商家將觸角伸向了內(nèi)陸人口集中城市。招進(jìn)來的人才如何留住，如何培養(yǎng)，三亞市旅游協(xié)會秘書長謝祥項(xiàng)建議，制定高級人才落戶政策：對大專以上從事3年以上旅游行業(yè)人才實(shí)行“綠卡”制度。可以借用協(xié)會平臺開展塑造旅游人才培養(yǎng)體系：資金方面將農(nóng)民工培訓(xùn)資金向旅游從業(yè)人員傾斜，師資方面實(shí)行校企聯(lián)合，管理方面建立培訓(xùn)檔案。