工資低消費高 三亞旅游企業面臨招工難題

來源：     作者：陳曼莉    2010-06-01

　　用工荒招工難三亞旅游企業面臨難題

　　工資低消費高員工期待改善工作待遇

　　政府、旅游協會、旅游企業共同探討旅游企業用工問題

　　伴隨著海南國家旅游島建設上升為國家戰略，三亞旅游業迎來了新的機遇，旅游產業結構面臨全面升級，對旅游從業人員的數量和質量都有了更高的要求。然而，“用工荒”“招工難”“旅游從業人員素質降低”等問題卻困擾了三亞大部分旅游企業，成為制約三亞旅游業持續發展和服務品質提升的重要因素。三亞政府、旅游企業和旅游協會三方共同召開旅游人力資源論壇，探討國際旅游島建設背景下的用工問題和人才戰略。

　　企業：招人難留人更難

　　萬豪酒店人力資源部負責人表示，該集團旗下目前有5800間客房，預計房間數將發展到20000間，到2012年能提供30000個職位空缺，需要增加上萬人手。這本是件好事，但是目前招工很困難，酒店感到用人緊張。“巧婦難為無米之炊”，缺少優秀的酒店從業人員會阻礙企業的長遠發展。

　　不但是招工難的問題，有時企業千辛萬苦招進來的員工還沒等熟悉業務便離開了，“留人難”也深深困擾著三亞旅游企業。珠江花園酒店相關負責人表示，酒店從業人員要求年輕化，但現在80后、90后工作穩定性不強，很多員工并沒有在崗位上踏踏實實地做事，提高服務技能，而是這山看著那山高，隨隨便便換工作，令業主蒙受損失。

　　員工：工資少消費高

　　在業主吐苦水反映招工難的同時，旅游企業員工也吐露了心聲。記者調查發現，目前三亞酒店客房服務員工資在1000元左右，年收入萬元左右，大部分員工基本上是“收支平衡”，更有甚者入不敷出。低工資、高消費使得很多員工無法踏實工作。

　　在三亞某四星級酒店客房部工作的孫小姐表示，她每月工資只有900多塊錢，一年下來也就10000塊錢，剛能養活自己。

　　落戶，住房，社會保障，醫療、衛生、教育水平，晉升空間等一系列現實的問題攔在就業者面前，令他們對旅游服務業望而卻步。

　　建議：完善人才駐留環境

　　三亞市旅游委副主任周春華表示，全國人才工作會議的召開將人才戰略擺放在一個十分突出的位置上，人才戰略是發展的主題，是海南建設旅游島的前提之一。

　　針對島內招工困難的現狀，不少旅游企業商家將觸角伸向了內陸人口集中城市。招進來的人才如何留住，如何培養，三亞市旅游協會秘書長謝祥項建議，制定高級人才落戶政策：對大專以上從事3年以上旅游行業人才實行“綠卡”制度。可以借用協會平臺開展塑造旅游人才培養體系：資金方面將農民工培訓資金向旅游從業人員傾斜，師資方面實行校企聯合，管理方面建立培訓檔案。