媒體要在海南旅游環(huán)境整治工作中充當(dāng)主力軍

來源：海南日報(bào)     作者：王吉拉    2010-04-30

　　自揭短處、自曝家丑，是為了更好地推動工作的開展。在國際旅游島旅游環(huán)境整治過程中，就需要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督作用，推動旅游市場根本好轉(zhuǎn)。海南日報(bào)記者從今天召開的全省旅游工作會議上獲悉，為充分發(fā)揮新聞輿論監(jiān)督作用，省委宣傳部專門出臺了《加強(qiáng)海南旅游環(huán)境整治新聞輿論監(jiān)督意見》。

　　《意見》指出，新聞媒體要在旅游環(huán)境整治工作中充當(dāng)主力軍，要旗幟鮮明地開展輿論監(jiān)督，在旅游環(huán)境整治過程中，不怕自揭短處、自曝家丑，要通過對丑惡現(xiàn)象的曝光、批評，推動問題的盡快解決，樹立起各級政府勇于面對現(xiàn)實(shí)、雷厲風(fēng)行處理問題的良好形象。

　　旅游環(huán)境整治新聞輿論監(jiān)督主要包括四個方面內(nèi)容：

　　一是對各級黨委、政府和有關(guān)職能部門貫徹落實(shí)省委、省政府決策部署情況進(jìn)行監(jiān)督。新聞媒體既要宣傳我省旅游環(huán)境整治方針、政策和辦法，宣傳我省在旅游環(huán)境整治中取得的進(jìn)展，又要對一些職能部門貫徹省委、省政府決策不得力、措施不具體、敷衍塞責(zé)、做表面文章的現(xiàn)象進(jìn)行批評。

　　二是對旅游環(huán)境整治工作進(jìn)程進(jìn)行動態(tài)監(jiān)督。既要宣傳旅游環(huán)境整治工作涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型、先進(jìn)人物，又要對整治工作責(zé)任不清、措施不力的部門進(jìn)行曝光。要盯住游客投訴無人管、欺客宰客無人問、零負(fù)團(tuán)費(fèi)和甩客現(xiàn)象處理不徹底、旅游設(shè)施不完善和旅游環(huán)境臟亂差常年得不到解決、某些單位和個人維護(hù)部門和個人私利等丑惡現(xiàn)象。

　　三是對游客反映問題的處理情況進(jìn)行監(jiān)督，特別是要對某些旅游監(jiān)管部門工作作風(fēng)浮夸、對游客投訴麻木不仁、處理遲緩、相互推諉等惡劣的工作作風(fēng)進(jìn)行抨擊，維護(hù)游客合法權(quán)益。

　　四是要深入剖析我省旅游環(huán)境存在的深層次問題，引導(dǎo)全省人民樹立現(xiàn)代旅游服務(wù)理念，塑造文明待客、誠實(shí)守信、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場的良好行業(yè)風(fēng)范。