海南：散客團(tuán)上島被收“落地費(fèi)”游玩中被甩

來(lái)源：南國(guó)都市報(bào)     作者：王吉拉    2010-04-26

　　上島被收落地費(fèi)游玩中被甩

　　一個(gè)海南三天兩晚游散客團(tuán)疑遭“黑導(dǎo)” ，一個(gè)團(tuán)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每人卻不同，我省旅游部門(mén)要聯(lián)合多部門(mén)力量嚴(yán)查

　　海南迷人的環(huán)境吸引國(guó)內(nèi)外很多游客前來(lái)度假游玩(資料圖)

　　本報(bào)海口4月25日訊(記者張潔)“在海南這幾天，我們很不愉快。表面上看，損失的是我們游客的利益，從本質(zhì)上而言，可是影響海南島的形象啊!”今天上午，一對(duì)來(lái)海南旅游的杭州老夫妻姜先生和沈女士來(lái)到本報(bào)，向記者講述了兩人在海南三日兩晚游的遭遇。他們希望，有關(guān)部門(mén)重視此事，不要因?yàn)閭€(gè)別旅行社的做法，壞了海南島的美好聲譽(yù)。

　　被“不明身份”人員接待

　　每人被索250塊“落地費(fèi)”

　　姜先生告訴記者，他和老伴來(lái)自杭州，目前都已退休。4月20日，兩人在北海簽訂了一份《北海市旅行社組團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)合同》，乙方落款為“北海市青年國(guó)際旅行社”。根據(jù)合同，姜先生和老伴參加的是“兩人拼團(tuán)”，到海南三日兩晚游。兩人每人繳納了260元的預(yù)付款。

　　4月22日清晨，他和老伴乘船到達(dá)海口。上岸后，有兩個(gè)年輕男子喊“北海的，北海的!”姜先生和老伴就尋聲走了過(guò)去。然而，這兩名男子既沒(méi)有打旗子，也不肯表明自己的身份，手里卻有一份游客名單。

　　后來(lái)，在姜先生的追問(wèn)下，接待的人和導(dǎo)游自稱(chēng)是“海南青年旅行社”的。

　　其中一名接待的男子要求姜先生和老伴每人繳納350元。姜先生和老伴感到莫名其妙。問(wèn)了半天，對(duì)方才告訴他們，收的是“落地費(fèi)”，不交不準(zhǔn)上車(chē)加入旅游團(tuán)。姜先生感到哭笑不得，經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)，他和老伴每人交了250元的“落地費(fèi)”。

　　同一個(gè)旅游團(tuán)

　　每人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣

　　“上了一輛車(chē)牌號(hào)為‘瓊A12559’的中巴車(chē)，我們一打聽(tīng)，大家交的‘落地費(fèi)’根本就不一樣。”姜先生說(shuō)，整個(gè)旅游團(tuán)一共29人，來(lái)自全國(guó)各地，一大半都是老年人，大伙坐在車(chē)?yán)镒h論和抱怨。這樣一吵吵，才發(fā)現(xiàn)，整個(gè)旅游團(tuán)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根本就不一樣。每人交的錢(qián)從100元到300元不等。“這樣讓我們游客有一種被‘宰’的感覺(jué)。”

　　逛購(gòu)物商店比游景點(diǎn)多

　　5人游天涯海角被甩

　　姜先生說(shuō)，這次游海南，逛的購(gòu)物商店比景點(diǎn)還多。大部分時(shí)間，游客們都被導(dǎo)游拉到店里去了。24日上午，導(dǎo)游帶他們?nèi)チ颂煅暮＝蔷皡^(qū)附近逛了3個(gè)店，有人提出要去天涯海角，導(dǎo)游說(shuō)是那是需要自費(fèi)的，而且還剩20多分鐘就要走了。其中5個(gè)來(lái)自峨眉山的游客還是堅(jiān)持去看了天涯海角。“沒(méi)等那5個(gè)人回來(lái)，我們的中巴車(chē)就不管不顧地開(kāi)走了。他們打電話給導(dǎo)游，導(dǎo)游說(shuō)，讓他們自己打車(chē)到集合的地點(diǎn)。”

　　旅游稽查部門(mén)：

　　需聯(lián)合多部門(mén)力量嚴(yán)查

　　針對(duì)游客姜先生反映的情況，海南省旅游稽查總隊(duì)總隊(duì)長(zhǎng)王曉華說(shuō)，近幾年來(lái)已經(jīng)有多起類(lèi)似的事件，根據(jù)姜先生的情況分析，他們?cè)诒焙：炗喌暮贤锌赡苁羌俚模诤Ｄ嫌龅降囊彩恰昂趯?dǎo)”。王曉華告訴記者，這樣的不法行為自幾年前就開(kāi)始打擊，也是目前旅游市場(chǎng)整治的重點(diǎn)，但是因?yàn)椴皇瞧髽I(yè)行為，只能處罰個(gè)人，監(jiān)管起來(lái)比較困難。為了打擊這種不法行為，旅游稽查執(zhí)法人員曾經(jīng)兩次到北海，第二次被狡猾的“黑導(dǎo)”認(rèn)出，使暗訪無(wú)法持續(xù)下去。“這需要聯(lián)合多部門(mén)力量嚴(yán)查。”王曉華表示。

　　三亞將重點(diǎn)整治

　　旅游市場(chǎng)環(huán)境4大問(wèn)題

　　本報(bào)三亞4月25日電(記者王成誠(chéng))旅行社違規(guī)經(jīng)營(yíng)時(shí)有發(fā)生、利用“一日游”詐騙游客錢(qián)財(cái)、海鮮大排檔等旅游餐飲、購(gòu)物點(diǎn)欺客宰客行為、沒(méi)有建立起旅游飯店客房?jī)r(jià)格的長(zhǎng)效管理機(jī)制，南國(guó)都市報(bào)記者從三亞市旅游市場(chǎng)環(huán)境綜合整治會(huì)議上了解到，雖然今年以來(lái)三亞市狠抓旅游市場(chǎng)環(huán)境取得初步成效，但目前三亞旅游市場(chǎng)環(huán)境仍然存在四大問(wèn)題。

　　今年以來(lái)，三亞政府部門(mén)重拳出擊打擊旅游市場(chǎng)亂像，重點(diǎn)打擊冒用、盜用正規(guī)旅行社名義招攬游客的“黑導(dǎo)”、“黑社”，規(guī)范一日游市場(chǎng)。今后將從4個(gè)方面繼續(xù)加大力度整治旅游市場(chǎng)環(huán)境：繼續(xù)重點(diǎn)打擊利用“一日游”欺客宰客行為;加大對(duì)旅行社拒絕履行合同、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、填坑經(jīng)營(yíng)等行為的打擊力度;開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)旅游經(jīng)營(yíng)者推薦活動(dòng);加大對(duì)非法掛靠旅行社的整治力度，加強(qiáng)全市賓館酒店的價(jià)格調(diào)控，規(guī)范旅游購(gòu)物點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。