三亞旅游市場環(huán)境仍有四大問題 官方重拳打擊

來源：中國新聞網     作者：王吉拉    2010-04-24

　　記者今天從三亞市旅游市場環(huán)境綜合整治會議上了解到，雖然今年以來三亞市狠抓旅游市場環(huán)境取得初步成效，但目前三亞旅游市場環(huán)境仍然存在四大問題。

　　這些問題包括，部分正規(guī)旅行社、旅游從業(yè)人員存在僥幸心理，為了追逐短期利益，違規(guī)經營時有發(fā)生；“一日游”旅游市場不簽訂旅游合同，利用“一日游”詐騙游客錢財的案件依然存在；海鮮大排檔等旅游餐飲、購物點欺客宰客行為還時有發(fā)生；三亞目前還沒建立起旅游飯店客房價格的長效管理機制。

　　今年以來，三亞政府部門重拳出擊打擊旅游市場亂像。三亞重點打擊冒用、盜用正規(guī)旅行社名義招攬游客的“黑導”、“黑社”，規(guī)范一日游市場。如，2月18日，三亞市旅游委對岳學偉非法從事旅游業(yè)務案進行嚴厲查處，開出50萬元罰單。重點打擊旅行社虛假宣傳、降低標準、改變行程、不履行合同、“填坑”經營等現象。三亞市旅游委對海南中職國旅、金沃德觀光旅行社、海南通達假日旅行社降低服務標準行為，共開出罰款20萬元等。

　　對游客十分關心的海鮮排檔欺客宰客的現象，三亞市工商局負責人表示，三亞今年以來對海鮮排檔繼續(xù)保持嚴查態(tài)勢進行整治和規(guī)范，對違規(guī)經營的32家海鮮排檔進行查處，查處海鮮排檔違法案件38宗，罰沒款67.8萬元，其中責令停業(yè)整頓3家，吊銷營業(yè)執(zhí)照2家，取締無照經營12家。如對“三亞鳳凰海濱漁村海鮮排檔”和“三亞鳳凰觀海軒川菜館”欺客宰客行為，依法吊銷營業(yè)執(zhí)照，將其逐出三亞海鮮排檔市場。對三亞海多利餐飲有限公司和三亞凱旭鮮魚檔商業(yè)賄賂行為分別罰款20萬元和20萬7千元等。

　　旅游購物環(huán)境也備受游客關注。三亞工商局負責人透露，今年以來查處旅游購物案件7宗，罰沒款68萬元。其中，對三亞金疆電器商店經銷假冒“LV”商品行為罰沒款23205元；對三亞金廚餐具有限公司銷售“三無”產品行為罰沒款10811元；對海南海鈺珍珠有限公司商業(yè)賄賂案，罰沒款23萬元；對三亞鉑萊晶工藝品有限公司虛假宣傳及欺詐消費者案，罰款21萬元、責令停業(yè)整頓等。

　　三亞市旅游委負責人表示，自今年旅游市場環(huán)境綜合整治工作開展以來，三亞市旅游委共受理旅游投訴案件198宗，其中屬旅游質量投訴的49宗，同比下降36.6%，旅游市場秩序明顯好轉。

　　三亞政府部門今后將從4個方面繼續(xù)加大力度整治旅游市場環(huán)境：繼續(xù)重點打擊利用“一日游”欺客宰客行為；加大對旅行社拒絕履行合同、降低服務標準、填坑經營等行為的打擊力度；開展誠信經營、優(yōu)質服務旅游經營者推薦活動，打造三亞旅游服務品牌；加大對非法掛靠旅行社的整治力度，加強全市賓館酒店的價格調控，規(guī)范旅游購物點經營活動，整合執(zhí)法力量，建立有效的執(zhí)法網絡。