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海南鐵通簽約12301 助力旅游島建設(shè)
來(lái)源： 人民網(wǎng)(北京)
作者：謝 2010-04-08
4月初，海南鐵通與海南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所簽訂了海南12301旅游服務(wù)熱線合作協(xié)議，為全世界來(lái)海南旅游消費(fèi)者提供便利的通信服務(wù)。
隨著海南國(guó)際旅游島的建設(shè)，滿足海內(nèi)外游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的需求，進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境，提高旅游服務(wù)水平和游客滿意度，海南鐵通助力海南省政府旅游服務(wù)工程，為游客來(lái)海南旅游咨詢投訴等提供通信服務(wù)。
目前，為了提高用戶撥打12301客戶服務(wù)熱線的通信質(zhì)量，減少轉(zhuǎn)接節(jié)點(diǎn)，海南鐵通提供一條直連2M程控中繼連接到12301客服平臺(tái)，同時(shí)為12301客服平臺(tái)提供了第二條保護(hù)路由，提高了12301線路的安全性，并為熱線接入5部辦公電話，節(jié)省了通信成本。該熱線的啟動(dòng)，將提供全國(guó)范圍內(nèi)旅游信息問(wèn)訊、旅游投訴、旅游緊急救援和旅游提示等方面的服務(wù)，發(fā)揮了整合資源、宣傳旅游的重要作用。
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