今年是國(guó)家旅游局提出的旅游服務(wù)質(zhì)量提升年，南寧市將通過一系列有力措施，整體提升南寧市旅游服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　今年，南寧市將著重抓好重點(diǎn)領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)和導(dǎo)游服務(wù)等服務(wù)領(lǐng)域，建立旅游服務(wù)質(zhì)量年活動(dòng)責(zé)任機(jī)制；進(jìn)一步完善《廣西旅行社質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定辦法》，宣貫新的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全市評(píng)定星級(jí)滿五年的25家飯店進(jìn)行評(píng)定復(fù)核，開展飯店服務(wù)技能大賽，積極推進(jìn)創(chuàng)建3A、4A級(jí)景區(qū)，爭(zhēng)創(chuàng)5A級(jí)景區(qū)。評(píng)選一批優(yōu)秀旅游企業(yè)、優(yōu)秀導(dǎo)游員，表彰先進(jìn)，發(fā)揮他們的榜樣作用，提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

　　在服務(wù)方面，南寧市旅游質(zhì)監(jiān)所還將開展“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)”百日活動(dòng)。從6月到10月，集中開展一次執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，將通過部門聯(lián)合檢查、質(zhì)監(jiān)部門巡查、聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員暗訪等形式，加大對(duì)游客反映集中的問題進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和依法處理違規(guī)行為。在旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，將以推進(jìn)建設(shè)南寧國(guó)際都市休閑旅游區(qū)、大明山國(guó)際山地生態(tài)度假旅游區(qū)為重點(diǎn)，引導(dǎo)各旅游景區(qū)加強(qiáng)旅游服務(wù)接待設(shè)施的建設(shè)，完善旅游服務(wù)方面各方面的設(shè)施和功能。

　　另外，南寧市將加大宣傳的力度，把4月的第二周，作為全市的“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)周。在青秀區(qū)選擇兩個(gè)社區(qū)，組織旅游企業(yè)深入宣傳。在南寧旅游信息網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)，發(fā)布季度、半年和年度滿意度調(diào)查報(bào)告，公布旅行社、飯店、景區(qū)、交通等服務(wù)領(lǐng)域和城市目的地游客滿意度狀況信息，定期向社會(huì)發(fā)布旅游投訴情況。（記者 冼敏）

　　(本文來源：人民網(wǎng))