酷訊再推保障聯(lián)盟 機(jī)票服務(wù)布局提速

來源：新華網(wǎng)     作者：許甲猛    2010-03-19

新聞關(guān)鍵字：布局,聯(lián)盟,酷訊再,機(jī)票

　　3月17日，酷訊網(wǎng)表態(tài)，將繼續(xù)聯(lián)合多家航空公司及代理機(jī)構(gòu)，推動“機(jī)票服務(wù)保障聯(lián)盟”的發(fā)展，為廣大購買機(jī)票的用戶提供差額賠付保障，酷訊網(wǎng)將在頁面上對參與這一聯(lián)盟的代理商做明顯的區(qū)分標(biāo)識。

　　只要選擇帶有這一區(qū)分標(biāo)識的訂票用戶在線支付成功，賣家保證出票，對于由于票價(jià)變化或者預(yù)訂艙位售空等帶來的變化，由賣家來承擔(dān)相關(guān)方面的差價(jià)補(bǔ)償。酷訊稱，此舉大大降低了用戶預(yù)定機(jī)票的出行風(fēng)險(xiǎn)。此前，酷訊已經(jīng)成功受理了一起消費(fèi)者訂票投訴，履行了該聯(lián)盟"支付成功，保證出票"這一條款。

　　酷訊副總裁孫廣峰稱，“酷訊在技術(shù)和機(jī)制上都為機(jī)票服務(wù)保障聯(lián)盟提供了條件，更多的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將參與這一聯(lián)盟，共同締約并強(qiáng)化機(jī)票服務(wù)保障。”通過一些必要的認(rèn)證評估，關(guān)鍵是承諾并實(shí)施必要的技術(shù)和服務(wù)改進(jìn)措施，行業(yè)的參與者將贏得品牌和消費(fèi)者的信賴。一家航空公司的機(jī)票業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人稱，“我們希望能夠參與并與酷訊一起推動這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。”

　　事實(shí)上，自從2009年底酷訊試水這一保障聯(lián)盟，多家機(jī)票代理商如遨游網(wǎng)、酷游網(wǎng)、非常旅行網(wǎng)等便積極加入，并為其服務(wù)帶來巨大增值。

　　酷訊正鞏固并發(fā)展其對用戶出行環(huán)節(jié)的服務(wù)策略。2010年春運(yùn)期間，有接近1000萬用戶使用酷訊火車票產(chǎn)品，酷訊網(wǎng)目前的月均訪問量超過3500萬，機(jī)票和酒店預(yù)定業(yè)務(wù)正顯示出其蓬勃的發(fā)展勢頭。

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