南通啟動(dòng)旅游系統(tǒng)集訓(xùn)迎世博

來(lái)源：日?qǐng)?bào)     作者：許甲猛    2010-03-06

　　昨天上午，我市啟動(dòng)“迎世博服務(wù)品質(zhì)大提升”系列專題培訓(xùn)，動(dòng)員全市導(dǎo)游、景區(qū)講解員及各旅游企業(yè)服務(wù)人員提升服務(wù)素養(yǎng)，更好地迎接上海世博會(huì)。

　　本次培訓(xùn)活動(dòng)分為兩個(gè)階段：第一階段為集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)來(lái)自東南大學(xué)、上海師范大學(xué)、上海世博局的教授和專家，利用兩天時(shí)間，對(duì)全市各旅游企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、服務(wù)人員進(jìn)行全面動(dòng)員，開展市情教育、政策法規(guī)培訓(xùn)及世博專題講座。第二階段為分別培訓(xùn)，利用世博會(huì)開幕前近兩個(gè)月，對(duì)全市導(dǎo)游員、景區(qū)講解員、餐廳主管及服務(wù)員、廚師、賓館客房服務(wù)員、出租車司機(jī)、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員等分別進(jìn)行專題培訓(xùn)，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)使南通旅游行業(yè)乃至全市服務(wù)行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)有一個(gè)大的提升，滿足接待世博客人的需要。

　　副市長(zhǎng)吳曉春到會(huì)作動(dòng)員講話，針對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店、旅行社、旅游購(gòu)物、休閑娛樂等方面存在的突出問題，就如何做好迎世博工作提出了具體要求。