劉鋒：人才是國(guó)際旅游島建設(shè)的根本

來(lái)源：南海網(wǎng)     作者：謝    2010-03-05

　　“海南經(jīng)濟(jì)社會(huì)整體升級(jí)轉(zhuǎn)型是突出海南重點(diǎn)發(fā)展旅游業(yè)的重要條件，政府應(yīng)發(fā)揮其管理職能，在資本、人才以及服務(wù)的國(guó)際化上要著重筆墨。”國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員、清華大學(xué)博士后劉鋒在接受海南日?qǐng)?bào)記者專訪時(shí)說(shuō)。

　　海南擁有優(yōu)質(zhì)的旅游資源，硬件設(shè)施與世界著名旅游目的地相比毫不遜色，但在管理服務(wù)水平及社會(huì)人文環(huán)境等軟件建設(shè)方面，海南與國(guó)際化要求尚有較大距離。劉鋒說(shuō)，“與全球著名海島相比，海南旅游產(chǎn)業(yè)的整體環(huán)境氛圍和相關(guān)綜合配套差距比較大，餐館、娛樂(lè)、醫(yī)療設(shè)施、救助服務(wù)系統(tǒng)等比較薄弱。而且，文化的特征和內(nèi)涵沒(méi)有完全顯現(xiàn)出來(lái)。”

　　海南與夏威夷等島嶼都在全球知名度假帶上，自然環(huán)境很優(yōu)美。劉鋒認(rèn)為，要建世界一流的旅游島，必須在軟環(huán)境，如環(huán)境綜合治理和制度創(chuàng)新方面多下點(diǎn)功夫。

　　海南是我國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)和唯一的熱帶島嶼省份，但由于發(fā)展起步晚，基礎(chǔ)差，目前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展整體水平仍然較低，保護(hù)生態(tài)環(huán)境、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的任務(wù)十分艱巨。對(duì)此，劉鋒表示，海南的產(chǎn)業(yè)布局面臨著轉(zhuǎn)型和升級(jí)的契機(jī)，若想達(dá)到國(guó)務(wù)院《關(guān)于推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》中提到的發(fā)展目標(biāo)，需要整體提升海南產(chǎn)業(yè)布局的整體素質(zhì)。

　　他認(rèn)為，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整體升級(jí)轉(zhuǎn)型是突出海南重點(diǎn)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的重要條件，旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)作用極大，可以惠及多達(dá)100多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。海南目前的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展沒(méi)有真正發(fā)揮其帶動(dòng)作用，包括旅游市場(chǎng)的秩序和旅游公共服務(wù)相關(guān)體系建設(shè)都還不夠完善。

　　與旅游產(chǎn)業(yè)直接相關(guān)的配套產(chǎn)業(yè)功能性得不到最大限度的完善和發(fā)揮，就很難真正做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)。劉鋒說(shuō)，配合國(guó)際旅游島的戰(zhàn)略定位，政府要在資本、人才、服務(wù)的國(guó)際化方面足夠重視。只有這樣，才能真正做到與國(guó)際接軌。

　　建設(shè)海南國(guó)際旅游島需要大量的資金。劉鋒認(rèn)為，在社會(huì)資金的來(lái)源上，要特別重視資本的國(guó)際化，國(guó)際資本除了帶來(lái)支持國(guó)際旅游島的資金外，還帶來(lái)國(guó)際先進(jìn)理念、管理體系以及人才，更快的與國(guó)際服務(wù)理念接軌。

　　“我們要培育全民服務(wù)的意識(shí)，包括人們對(duì)旅游的理解和認(rèn)識(shí)，行業(yè)的服務(wù)精神。”劉鋒說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)才是國(guó)際旅游島建設(shè)的“國(guó)際”二字的真正本義，建設(shè)國(guó)際旅游島不是簡(jiǎn)單的說(shuō)帶來(lái)多少國(guó)際游客，其更為重要的意義在于達(dá)到國(guó)際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　人才是建設(shè)國(guó)際旅游島的根本。劉鋒說(shuō)，人才建設(shè)除了自身的培養(yǎng)和提升外，還要花力氣從國(guó)際人才庫(kù)中引進(jìn)和吸收，同時(shí)，對(duì)于海南本地居民的文化素質(zhì)也要花大力氣提升，提高海南整體居民的服務(wù)理念。（本報(bào)三亞3月4日電 ）