三亞：金沃德旅行社忽悠游客被處罰五萬元

來源：南海網     作者：王吉拉    2010-02-25

　　24日上午，南海網記者從三亞市旅游質量監(jiān)察所獲悉，在2月20日擅自更改游客行程的三亞金沃德旅行社已被下發(fā)了行政處罰告知書，作出處罰五萬元的決定。

　　據陜西游客黃小姐介紹，2月17日，她們一行人在三亞旅游時發(fā)生了十分氣憤的事情。她們與金沃德旅行社簽訂的海南游合同時，合同上明確標明在三亞入住的是四星酒店，可是導游卻安排她們住在了三亞商品街鄰街的普通賓館，旅游路線中明明有天涯海角和南山佛教文化苑，可導游卻說到天涯海角后，以后工作生活就會遭到霉運，有一個“海角天涯”的地方更好玩。

　　導游擅自更改原定行程，將她們一行帶到不知在什么地方的“海角天涯”。指著幾塊石頭說，這是“天涯石”，那是“南天一柱”便草草了事。至于南山則更因導游說春節(jié)期間不宜去一句話而直接略過。

　　更讓黃小姐受不了的是，導游向每位游客加收了9個景點共1000元自費款，承諾游客增加海南的知名景點，但是去后發(fā)現，許多景區(qū)并不是海南有代表性的景點。

　　氣憤的黃小姐向三亞市旅游質量監(jiān)察所打了投訴電話。三亞市旅游質量監(jiān)督所向海南網記者介紹，接到黃小姐投訴后，他們馬上派工作人員去現場進行了調查。調查發(fā)現金沃德旅行社確已違反了《旅行社條例》中的相關條例。

　　鑒于導游已同意從所收的自費項目款中退給每位游客500元，游客也表示愿意達成和解，旅游質量監(jiān)察所在調查終結后，于2月21日向金沃德旅行社下發(fā)了行政處罰告知書，擬作出責令改正和處五萬元的罰款的決定。