建國際旅游島海南對旅游要素國際化改造

來源：新華網     作者：蔡于博    2010-02-21

　　新華網海南頻道2月21日電（周旋 杜宇）今年是海南國際旅游島建設上升為國家戰(zhàn)略的開局之年。海南省旅游發(fā)展委員會有關負責人在20日召開的新聞發(fā)布會上表示，建設國際旅游島關鍵要加快旅游要素的國際化改造。

　　剛剛過去的春節(jié)黃金周，海南實現(xiàn)了游客人數(shù)過百萬的突破，全省旅游收入達到28.16億元，創(chuàng)歷史新高。但是，由于游客的持續(xù)增長和市場機制發(fā)育不成熟，造成海南重點旅游度假區(qū)房價異常波動，旅游企業(yè)提供的服務低于游客對國際旅游島建設的預期，在一定程度上影響了海南的旅游形象。

　　海南省旅游發(fā)展委員會副主任陳耀認為，要解決這些發(fā)展中的問題，實現(xiàn)建設國際旅游島的目標，就要加快旅游要素的國際化改造。

　　陳耀說：“所以我們認為下一步國際化改造是在兩方面，一個是硬件要提高，設施要配套，軟件要跟上。軟件跟上一個是理念要跟上，一個是標準要跟上。”

　　據(jù)統(tǒng)計顯示，今年春節(jié)黃金周，由于散客入住選擇的多樣性，海南星級酒店的平均開房率同比有所下降，海口市的平均降幅為16.24%，三亞市的平均降幅為2.1%，散客入住第二居所和家庭旅館，分流了星級酒店相當一部分客源。海南省旅游發(fā)展委員會副主任陳耀表示，應當完善旅游統(tǒng)計制度，為游客提供個性化的服務。

　　陳耀說：“第一要掌握不同地區(qū)不同類型的客房要求，把它們都納入到所關注所了解的范圍。如果我們信息不靈，只統(tǒng)計了旅游賓館，忽視了社會賓館和家庭旅館，我們就不知道我們的家底。在掌握海南島所有旅游資源家底的情況下，要完善信息發(fā)布系統(tǒng)，要通過網絡媒體的渠道提前公布我們能提供哪些產品，包括客房產品。”

　　針對春節(jié)期間三亞房價偏高的情況，陳耀認為，旺季期間酒店價格可以適度上漲，但需要加強對旅游價格的宏觀調控。

　　陳耀說：“就是說我們的旺季價格的漲是供求關系決定的，但是有一條，你要讓游客有知情權和選擇權，要提前（在）規(guī)定的時間（前）把價格公布讓游客選擇，來保證我們的操作是符合國際慣例的。”