廈門:旅游投訴納入110社會(huì)聯(lián)動(dòng)

來源：新華網(wǎng)     作者：許甲猛    2010-02-19

　　新華網(wǎng)廈門2月19日電(記者沈汝發(fā))為方便游客反映在旅游過程中遇到的問題,廈門市近日將旅游投訴受理納入110社會(huì)聯(lián)動(dòng)范疇,以進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　據(jù)介紹,110社會(huì)聯(lián)動(dòng)的旅游服務(wù)范圍包括受理游客對(duì)廈門地區(qū)旅行社、星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)、旅游協(xié)會(huì)“旅游團(tuán)隊(duì)推薦消費(fèi)單位”的服務(wù)質(zhì)量投訴等內(nèi)容。

　　廈門市旅游局表示,“110”是群眾知曉度極高的號(hào)碼,通過與110聯(lián)動(dòng),來廈門旅游的游客遇到問題撥打110,就可以便捷地享受到旅游投訴快速轉(zhuǎn)辦,盡快解決問題。

　　此前,廈門市旅游投訴已實(shí)現(xiàn)114號(hào)碼百事通直接在線轉(zhuǎn)接,2009年,114廈門旅游呼叫中心與968118旅游熱線累計(jì)為游客提供服務(wù)65萬多人次。(完)

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