導游發帖吁業界自律，游客是海南人的衣食父母

來源：海南日報     作者：王吉拉    2010-02-09

　“買水晶、咖啡、刀具、茶葉、珍珠等，導游從商家拿到的回扣平均能達游客購買價的50%以上；很多自費景區門票上百元，實際底價僅為10元……”近日，南海網網友“大雄999”的系列網帖《大爆料：海南導游操作內幕大全》、《給海南導游的N封信》等被網友熱頂。
　　
　　在系列網帖《大爆料：海南導游操作內幕大全》中，“大雄999”根據其本人以及導游胡某、張某及劉某等人多年導游經歷，披露了海南導游的盈利項目、操作模式等內幕。如在《大爆料：海南導游操作內幕大全(一)》中，“大雄999”就將水晶、咖啡、刀具、茶葉、珍珠等購物回扣詳細列出，讓人驚嘆其真實回扣均達到了50%—60%，而不是導游宣稱的5%—8%的購物傭金，其中水晶的回扣最高，能達到70%。對于潛水、人妖等價格不菲的旅游項目，“大雄999”也大爆潛水實際底價為100元，人妖底價60元，海鮮底價65—90元不等。
　　
　　在《大爆料：海南導游操作內幕大全(五)》中，“大雄999”又詳細講解了海南導游常用的加點操作洗腦模式，稱市場一度出現要求導游“填坑”500元/人、一些黑導甚至要“填坑”800元/人的情況，迫使導游要想方設法從游客身上榨油水。所以公司每次的交流會都會研究如何對游客進行洗腦。
　　
　　網帖一出，迅速引起南海網網友的強烈反應，并被中國網、搜狐網、新民網等知名網站轉貼。眾多網友紛紛留言對“大雄999”此舉表示衷心感謝和大力支持。當然，也有一部分網友持反對意見，用詳細的分析、炒作的質疑、火藥味十足的譴責表達其對于該系列網帖的真實想法，一時引發網絡混戰。以至于“大雄999”又接連在南海網發出3封“給海南導游的信”。
　　
　　在其昨天發出的《給海南導游的第三封信》中，“大雄999”公布了自己的真實身份——海南導游周志雄并發出呼吁：“請現在做導游的或想做導游的同仁們記住：不要為了錢出賣自己的良心和尊嚴!善待你的游客，他們是我們的衣食父母，是海南人民的衣食父母!”
　　
　　 “在海南國際旅游島建設上升為國家戰略的大背景下，‘大雄999’的系列網帖引發網友的強烈反響是一種必然。”8日上午，從事旅游地理教育多年的長沙理工大學黨委副書記李明教授在接受記者電話采訪時表示，在中國社會轉型期，由于相關部門在導游行業的具體運作細節方面出臺的一些規定并未能跟上市場發展的需求，導致回扣暴利、填坑宰客等“潛規則”已經成為中國旅游界當前存在的一個通病。業界人士發出理性反思肯定會引發爭議。“以導游的收入為例，在歐美一些國家都是“薪金+傭金”的形式，薪金在其總收入中占的比例很大，傭金的提成較低，一般在1%—5%。但是國內的導游大多無底薪、無獎金，收入完全靠回扣，怎么能不亂?”