近日，廈門一家旅行社組織18人旅游團（包括導(dǎo)游）乘坐廈門航凱旅游運輸有限公司(閩D21621)33座旅游巴士，在從南靖土樓返廈途中，由于車速過快，司機臨場處置不當(dāng)，于南靖境內(nèi)發(fā)生車輛側(cè)翻事故，造成全車游客不同程度受傷，其中9人住院治療。事故發(fā)生后，有關(guān)單位負(fù)責(zé)人均在第一時間趕赴事故現(xiàn)場，配合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門全力以赴搶救傷員，廈門市旅游局立即啟動應(yīng)急預(yù)案，要求旅行社、保險經(jīng)紀(jì)公司和保險公司做好傷員救治工作，安撫傷員和家屬情緒，及時處理善后工作。
　　
　　今年廈門市旅游局堅決貫徹國家旅游局和省旅游局精神，1月1日起全市旅行社100%投保了國家旅游局2010年度旅行社責(zé)任保險統(tǒng)保示范項目，因此該事故發(fā)生后，保險經(jīng)紀(jì)公司立即介入服務(wù)，及時協(xié)調(diào)有關(guān)財產(chǎn)保險公司啟動應(yīng)急預(yù)付賠款，保證傷員救治需要，有效緩解旅行社資金上燃眉之急，目前后續(xù)理賠也在妥善進(jìn)行中，旅行社責(zé)任統(tǒng)保工作切實發(fā)揮了為旅行社安全經(jīng)營保駕護(hù)航的作用。難怪該旅行社總經(jīng)理深有感觸說道：“奴果沒有參加責(zé)任保險統(tǒng)保示范項目，我真不敢想象如何面對此次難關(guān)。在此，我衷心感謝廈門市旅游局為廣大旅行社辦了一件好事、實事。”
 
　　事故發(fā)生后，廈門市旅游局紀(jì)檢組長李文暉第一時間帶領(lǐng)有關(guān)負(fù)責(zé)人到醫(yī)院探望、慰問傷員，同時要求有關(guān)處室、保險公司和旅行社一定要認(rèn)真做好善后處理工作，切實維護(hù)游客合法權(quán)益。受傷游客對廈門市旅游局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心紛紛表示感謝。（李潔 李建閩）