廁所配套不齊全 導游曝海南旅游公廁種種問題

來源：南國都市報     作者：王吉拉    2010-01-05

　　《海南景區(qū)很美廁所太臟》后續(xù)

　　景點再漂亮，也要讓游客“方便”

　　導游曝我省旅游公廁種種問題，建議有關(guān)部門從細微處入手做好廁所文章

　　旅游如廁要收費、環(huán)保廁所很稀缺、廁所配套不齊全、公路沿線廁所布局不均衡、廁所維護管理水平低……近日，針對游客詬病最多的如廁難現(xiàn)象，南國都市報記者采訪了部分執(zhí)業(yè)導游。受訪者表示，海南旅游公廁硬件設(shè)施和軟件服務(wù)上仍存在很多問題。

　　收費：

　　景區(qū)景點如廁應(yīng)免費

　　南方假期旅行社一名陳姓導游告訴記者，要建設(shè)國際旅游島，海南旅游公廁無論是軟件和硬件設(shè)施都和許多國際知名旅游目的地有很大的差距。

　　陳導帶過不少團隊，跑過全省不少旅游景點，游客向他抱怨最多的問題之一就有如廁。一方面，海南景區(qū)景點廁所的衛(wèi)生狀況比較差;另一方面，個別景區(qū)景點的廁所要收費，這在國內(nèi)是很少見的。他說，以三亞為例，著名景點亞龍灣沙灘就有兩座廁所要收費，而且收費還相對較高，其中一座環(huán)保廁所收費標準為2元/次。甚至有個別景區(qū)的餐廳的洗手間也收費，比如大東海某海鮮城，不管是餐前還是餐后如廁，一律收費1元/次。游客問及收費的理由時卻被告知，廁所已經(jīng)被承包出去了，必須收費。

　　陳導認為，要建設(shè)國際旅游島，旅游的服務(wù)水平是非常關(guān)鍵的，我省旅游公廁何時能免費向游客開放?他希望這個問題能引起有關(guān)部門的重視。

　　環(huán)保：

　　景區(qū)景點缺少環(huán)保廁所

　　有比較才有鑒別，許多國內(nèi)知名景區(qū)在旅游廁所規(guī)格的設(shè)置上走在了前列。“九寨溝、井岡山等著名風景區(qū)，幾乎每個區(qū)段都設(shè)有專門的環(huán)保型廁所，這些廁所不但不收費的，且有專人管護，如廁完畢只需按一下開關(guān)，大小便就可進入專門的回收袋中，這種形式既節(jié)水，又環(huán)保。”陳導說，可惜這種環(huán)保型廁所在海南的景區(qū)景點就很少看到。

　　陳導說，我省很多景區(qū)景點雖然設(shè)立了方便游客如廁的廁所，但是很多廁所卻不配套提供洗手液、衛(wèi)生紙等，即使有提供的也很簡易。從實地工作體驗來看，景區(qū)中配套齊全的公廁比例很小。

　　設(shè)點：

　　廁所不能僅依附加油站

　　旅途沿線的公廁設(shè)置密度是否合理，直接關(guān)系到游客的方便問題。我省高速公路的廁所布網(wǎng)情況怎樣?從東線、西線、海文、繞城等高速公路以及海榆中線這幾條我省交通主干道來看，公廁的設(shè)置更多是依附于加油站，導游王先生認為，這是遠遠不夠的。例如這段時間，東線高度路上，從三亞至東紅沿線的一些加油站正在整修，廁所就不能使用了，這段路程不短，無形中給很多需要如廁的游客造成不便。他認為，公廁的設(shè)置應(yīng)該均衡地分布在交通沿線上，要有一個通盤的規(guī)劃，在沒有加油站的地方設(shè)置一定的流動廁所，不要有的地方密集、有的地方稀少，這樣才能滿足需求。

　　陳導還反映了這樣一種情況，一些遠離高速路的加油站，如果游客要如廁，就必須在那里加油，或者是繳費。他建議有關(guān)部門對旅游公廁進行通盤考慮和作定管理標準。

　　管理：

　　旅游公廁維護水平低

　　如何對散布各地代表著海南旅游形象的公廁進行管理維護，導游也有自己的觀點。中國旅行社的劉導對記者說：“我省很多景區(qū)景點不是缺廁所，而是缺管理廁所的人，特別是如何科學有效管理這個問題，值得有關(guān)部門深入探討。”

　　劉導說：“很多廁所，維護應(yīng)該不是很難，勤洗、勤沖、勤換就行了。游客方面，便后及時沖洗，為后來者提供方便，只要宣傳到位，也可以得到較好的解決。如在廁位上貼上溫馨提示，或者導游提前提醒游客，要他們注意如廁衛(wèi)生，我想衛(wèi)生狀況不理想的問題是可以逐步得到解決的。”

　　劉導說，像萬綠園，作為海口的一個重要門面景點，專門管理廁所的人就不多。即便有人管理，也不會有像肯德基或者是大型商場那樣的維護頻率。經(jīng)常會有沖洗不及時的現(xiàn)象，缺紙、缺洗手液也是常事，游客自然就覺得海口乃至海南全省廁所狀況較差，一個點就會破壞整個面的形象。劉導認為，要改變目前這種狀況，一方面要加強人力投入，在景區(qū)景點增加環(huán)衛(wèi)人員;另一方面應(yīng)該加大經(jīng)費投入，增設(shè)更多環(huán)保型的廁所，讓游客如廁方便。再一方面就是提高導游的素質(zhì)和水平，通過他們直接的宣傳和教育，讓游客養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣。

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