中外游客對上海旅游消費(fèi)環(huán)境滿意度明顯上升

來源：新華網(wǎng)     作者：許甲猛    2009-12-03

　　新華網(wǎng)上海１２月３日電（記者俞麗虹）３日公布的一項調(diào)查結(jié)果顯示，中外游客對上海旅游消費(fèi)環(huán)境的整體滿意度明顯上升，比２００７年提高了２１個百分點。

　　這項調(diào)查由上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會和上海市旅游局共同進(jìn)行，采用在機(jī)場、景點、商業(yè)中心隨機(jī)攔截游客和體察者實地調(diào)查等方式，共回收有效問卷２０００份，內(nèi)容涉及餐飲、住宿、交通、購物等六個方面。

　　在調(diào)查中，對上海旅游消費(fèi)環(huán)境表示“滿意”的受訪者，占到總數(shù)的５３％。而前一次調(diào)查，即２００７年的調(diào)查滿意度為３２％。此外，表示“一般”的受訪者占４２％，表示“不滿意”的僅占５％。

　　盡管整體滿意度提升，但這項調(diào)查也同時發(fā)現(xiàn)，上海旅游市場的軟、硬件都還存在一些問題：部分旅游景點、大型客運(yùn)中心的“黑車”現(xiàn)象沒有杜絕，南京路等商業(yè)中心部分小販強(qiáng)行向游客推銷商品；一些娛樂設(shè)施的安全措施有待加強(qiáng)等。

　　２０１０年上海世博會預(yù)計將吸引７０００萬人次的中外游客。上海旅游、商務(wù)等部門表示，將加強(qiáng)對餐飲、住宿、游覽等行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)，完善日常監(jiān)管，進(jìn)一步提高上海旅游業(yè)的整體服務(wù)水平。