西安等17城市消協(xié)發(fā)建議函呼吁電子機(jī)票加注中文

來源：華商網(wǎng)-華商報(bào)     作者：許甲猛    2009-11-11

　　在日前召開的城市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟2009年論壇上，包括西安、廣州、武漢、北京在內(nèi)17城市的消費(fèi)者協(xié)會(huì)(消費(fèi)者委員會(huì))聯(lián)合向交通運(yùn)輸部、中國民用航空局、國內(nèi)各大航空公司及票務(wù)代理機(jī)構(gòu)和國外各大航空公司駐中國辦事機(jī)構(gòu)發(fā)出了《關(guān)于在機(jī)票和電子客票中全面加注中文說明的建議函》。《建議函》指出，作為乘坐飛機(jī)憑證的機(jī)票或是電子客票行程單，承載的信息量并不大，無非是承運(yùn)人、航班號(hào)、機(jī)場、航班時(shí)間等，要讓消費(fèi)者看懂弄清并不存在什么困難，最根本的原因就是航空運(yùn)輸行業(yè)缺乏對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的尊重，服務(wù)意識(shí)不到位。

　　建議函中提出以下建議：國外航空公司在我國的辦事機(jī)構(gòu)或票務(wù)代理機(jī)構(gòu)向中國消費(fèi)者銷售的機(jī)票或電子客票在使用外文的同時(shí)，應(yīng)該全部加注中文說明;國內(nèi)航空公司及其票務(wù)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)該盡快對(duì)機(jī)票、電子客票行程單等乘機(jī)憑證進(jìn)行梳理整改，沒有加注中文說明的英文信息需要加注中文說明;作為以上服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管。(記者李琳)