8天行程爬3座山 老年游客嘆息80歲爬不了山

來源：北京晚報     作者：許甲猛    2009-11-10

　　眼下已經到了旅游淡季，旅行社紛紛另辟蹊徑，盯上了有錢有閑的“銀發族”市場；“老年團”、“夕陽團”路線扎堆兒推出，宣傳語也是盡善盡美。但是記者調查發現，很多“老年團”只是把常規線路隨便包裝一下便想賣高價，還有的行程項目根本不適合老人。消費者期待，“銀發旅游”也能有專用的合同和標準。

　　8天行程要爬三座山

　　“金九銀十”過后的兩個月，北京市民集中出游的高潮已過，旅行社便紛紛主打“銀發牌”，吸引有錢有閑的老年人錯峰出游；無論出境還是國內路線看似都十分豐富。

　　但年過七旬的離休干部董先生老兩口忙活了半個月也沒挑到個可心的團，因為他們發現“絕大多數都是胡鬧”。董老先生告訴記者，他仔細研究了不少“老年團”的線路：“項目倒是很多，什么滑雪、騎馬都往里放。還有一個去江西的團，8天的行程包括爬廬山、三清山、龍虎山。我都80了，哪爬得了山？”

　　記者調查發現，不少旅行社推出的“老年團”路線看似實惠但只是炒概念：行程中并沒有為老年人設計的游覽內容，基本就是常規團的“注水版”，抻長了一兩天時間而已；很多不適合老人的項目也根本沒刪掉，配備隨團醫生的更是鳳毛麟角。

　　“低價老年團”暗藏陷阱

　　不少老人報團時只看價格，旅行社便抓住這樣的心理以低報價搶市場；記者發現，市面上有些“老年團”比常規行程多出一兩天，報價卻與常規團持平甚至更低。但旅行社人士表示，這樣的價格是與市場相悖的。

　　“首先，老年人身體情況要求整個團隊服務質量更高，隨團醫生、出發前的身體檢查、購買保險等都要保證；餐飲水平也要提高。其次，老年人購物、自費項目都消費很少。這就導致了老年團比常規團的成本要高出很多，如果出現低于常規團的價格，肯定是不合理的。”

　　國旅總社相關負責人表示，老年團“最關鍵的是行程節奏”。在與常規團隊游覽內容相同的情況下，國內游一般要延長一兩天，國外長線游則要延長兩三天。如報名，一定要挑選有隨團醫生的團隊；不能圖便宜，低價團的行程往往無保障。

　　“銀發旅游”亟待出臺專用標準

　　記者發現，老年游客多希望出游能有個依據，最好是“明確花多少錢應當去多少地方”，并且強烈希望能出臺統一標準，說明老年團要配備什么樣的醫生，購買多少錢的保險。

　　旅游業界也有呼聲，近年我國旅游合同、條例和標準等方面有了長足發展，但具體到老年團的合同、范本等還很缺失；而老年消費者更是期待能有一份既維護自身權利，又明確旅行社義務的“老年團合同”出臺。去年，重慶市去年首創了老年人旅游專用合同，反響不錯。

　　而旅游學者李仲廣建議，必須從應對老齡化社會的角度重視“銀發旅游”市場的開發；建議根據老年人的實際需求細分旅游市場，從旅行社、飯店，到景區景點，再到交通安全、醫療服務等方面構建完整的產業鏈。