顧客用餐吃到死蟲(chóng)子 酒店:吃掉就給你免單

來(lái)源：新華網(wǎng)     作者：許甲猛    2009-11-10

　　在酒店吃飯時(shí)吃到一只死蟲(chóng)子，消費(fèi)者氣憤之下，要求酒店方免單。不料酒店方竟稱免單是不可能的，如果消費(fèi)者一定要求免單，就要把碗里的蟲(chóng)子吃掉。昨天，黃小姐就碰到了這么一件荒唐事兒。

　　酒店用餐吃到死蟲(chóng)子

　　黃小姐告訴記者，昨日中午，她和朋友一行5人來(lái)到站前西路的“老四川”酒店用餐。 最后，他們叫了一份豆腐花。吃豆腐花時(shí)，黃小姐突然發(fā)現(xiàn)里面有一個(gè)黑乎乎的東西，仔細(xì)一看，竟是一只黑蟲(chóng)子。

　　“一只黑色的蟲(chóng)子躺在白色的豆腐花里面，很醒目啊，工作人員就沒(méi)有看見(jiàn)？”對(duì)于酒店工作人員的素質(zhì)之差，黃小姐感到不解。

　　買(mǎi)完單才能離開(kāi)酒店

　　“當(dāng)時(shí)我和朋友覺(jué)得惡心壞了，在衛(wèi)生間里吐了很久才出來(lái)。”黃小姐當(dāng)即叫來(lái)酒店工作人員，要求酒店方面就此事向他們賠禮道歉，并且免除他們的全部餐費(fèi)。但酒店方只是向他們賠了個(gè)不是，并不同意免除全部餐費(fèi)，還稱蟲(chóng)子是后來(lái)飛進(jìn)去的。黃小姐等人欲離開(kāi)酒店時(shí)，工作人員將大門(mén)關(guān)閉，強(qiáng)行將他們滯留在店中，并稱一定要買(mǎi)了單才能離開(kāi)。

　　“把蟲(chóng)子吃掉就免單”

　　“酒店經(jīng)理只同意打折，要我們交一部分餐費(fèi)。吃飯吃到蟲(chóng)子很不舒服，酒店方還要求買(mǎi)單，這錢(qián)我們?cè)趺磿?huì)愿意出？”黃小姐說(shuō)。雙方就是否免單一事?tīng)?zhēng)執(zhí)不下時(shí)，酒店經(jīng)理熊女士向顧客提出一個(gè)建議：“只要你們把蟲(chóng)子吃了，就給你們免單。”酒店經(jīng)理的言語(yǔ)引起了黃小姐等人的強(qiáng)烈不滿。

　　酒店：這是氣話

　　昨日中午，記者來(lái)到位于站前西路的“老四川”酒店。在盛有豆腐花的碗里，記者看到一只長(zhǎng)約兩厘米的黑色小蟲(chóng)，蟲(chóng)足還黏在一塊豆腐花中。該酒店熊經(jīng)理稱，不管蟲(chóng)子是何時(shí)進(jìn)去的，都是酒店方的不對(duì)。熊經(jīng)理說(shuō)，當(dāng)時(shí)她已經(jīng)向顧客道歉了，但因?yàn)榫频暌彩切”窘?jīng)營(yíng)，利潤(rùn)很低，所以只能給顧客打折，不可能給顧客免單。

　　至于要求顧客吃下蟲(chóng)子的言論，熊經(jīng)理表示當(dāng)時(shí)她拒絕了顧客免單的要求，結(jié)果顧客就說(shuō)讓她把蟲(chóng)子吃了就算了，隨后她才說(shuō)了一句：“只要你們把蟲(chóng)子吃了，我就給你們免單。”熊經(jīng)理說(shuō)，那是因?yàn)楫?dāng)時(shí)在氣頭上，所以才說(shuō)出這樣的氣話。

　　雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，最后黃小姐報(bào)了警。目前，警方正在協(xié)調(diào)此事。