電話打錯19名游客苦等2小時

　　省旅游車管理有限公司負責人稱，目前我省旅游進入旺季，2000多輛旅游車都不夠調用

　　海南康隆旅行社調度汽車用的單據

　　本報新聞熱線66810222海口11月7日訊(記者聶元劍攝影報道)因調度應急旅游車司機的電話搞錯，今天上午，19名從河南來海南旅游的游客在酒店等了2個多小時才坐到旅游車。海南省旅游車管理有限公司負責人在接受記者采訪時稱，目前海南旅游進入旺季，全省2000多輛旅游車都不夠調用，他們正在積極征調旅游車。

　　要出游前才知電話打錯

　　據海南康隆旅行社祁總經理介紹，進入冬季后，海南旅游進入旺季，全國各地的游客涌入海南旅游度假，海南旅游車的調度成了各旅游社最頭痛的事情。每天早上6點多鐘，旅行社的工作人員就開始向海南省旅游車管理有限公司申請旅游車的調度，常常要忙到晚上11點多鐘。

　　昨天，康隆旅行社工作人員向海南省旅游車管理有限公司申請調度了8輛旅游車準備第二天接待游客。其中一輛旅游車屬于旅游應急車，車牌是“瓊C·142XX”。康隆旅行社的工作人員從海南省旅游車管理有限公司得到該應急旅游車司機的電話號碼后，昨晚已和其聯系，要求司機于今天早上7點多鐘到海南萬華酒店接19名從河南來的游客，進行為期5天4晚的海南游。司機接到電話后答應了。

　　今天早上6點多鐘，康隆旅行社工作人員組織游客準備起程旅游，隨后與旅游車司機聯系，要求馬上來萬華酒店接游客。司機在電話里再次與康隆旅行社工作人員核對情況后稱，你打錯電話了，我的旅游車不是跟隨你們旅游團的。隨后，這名司機把電話關機了。

　　民警妥善解決雙方沖突

　　得此消息后，康隆旅行社工作人員非常焦急，他們急忙趕到海南省旅游車管理有限公司反映此情況，要求馬上解決此事。省旅游車管理有限公司工作人員隨后核對后，發現康隆旅行社工作人員打給旅游司機的電話確實錯了，該公司工作人員馬上聯系另派車輛。在此期間，康隆旅行社工作人員與海南省旅游車管理有限公司工作人員因為電話號碼一事發生沖突，誰對誰錯，雙方各執一詞，之后向110報警。民警趕到后問題才得到妥善解決。

　　今天上午9點多鐘，海南省旅游車管理有限公司才安排了另一輛應急旅游車給康隆旅行社，解決這起因電話錯誤而耽擱旅游2個多小時的事情。

　　由于車輛不夠用出現失識

　　記者隨后采訪海南省旅游車管理有限公司一位負責人，該負責人稱，進入冬季后，海南旅游進入旺季，國內不少游客來海南旅游度假，致使海南各旅行社接待繁忙，旅游車輛呈現嚴重不足情況。

　　海南目前有正式旅游車1430輛，此數目還不包括三亞一日游的車輛，還有用來緊急調度的500多輛應急旅游車。目前這2000多輛旅游車已經不夠用，又從廣西緊急調來了25輛旅游大巴車。然而現在仍處于旅游車輛不夠用的狀態。

　　這位負責人稱，目前除了正常的旅游大巴車外，平均每天至少要調用150多輛應急車用于海南旅游接客。由于這些應急車輛有許多沒來得及在海南旅游車輛調度信息網上登記和公布，由此造成一些失誤在所難免。