海口欣雅小區：收費起爭議 住戶被停水電

來源：南國都市報     作者：許甲猛    2009-10-23

由于小區存在消防工程驗收不合格等問題，小區業主拒交物業管理費，物業公司拒絕業主買水買電要求，100多戶小區居民的基本生活需求得不到保障，向有關部門反映卻協調不下。海墾路欣雅花園小區的業主哀嘆：停電停水日子沒法過了，究竟哪個部門能管管這事？

　　停電住戶每天摸黑過活

　　今天上午，記者到欣雅花園小區采訪，多名業主向記者大吐苦水。業主陳先生家一個星期前已經停電，預購的水量也于今天用完。陳先生告訴記者，拿水卡、電卡去購買水電被物業拒絕。“沒有電只能摸黑。我自己接水接電，結果物業把我的水表給拆了，一氣之下我干脆把老婆跟孩子送回娘家暫住，我一個人跑到朋友家住。”

　　業主林女士反映：“這段時間，我家里煮飯燒菜的水，都是到鄰居家借來的，洗澡得天天往住在府城的親戚家跑。”

　　業主李先生告訴記者，10月9日起，物業就不售水電了，他家里停電了，水僅剩下0.5噸，為了節約用水，家里好幾天都沒煮飯，都是到外面吃。

　　物業：協調好才恢復供水電

　　據李先生介紹，小區物業拒絕代買水電，主要是由于小區未通過消防工程驗收合格，在業主沒有拿到房產證的情況下，業主拒絕交納物業管理費。

　　李先生向記者出示了一些相關部門給海南喬海公司和海南千仟禧物業管理有限公司下發的文件。海南省建設工程質量安全監督管理局于2009年7月28日下發的《關于欣雅花園項目停止使用的通知》中寫著：欣雅花園已交付使用，但消防工程、電梯工程尚未通過有關部門的專項竣工驗收。而海口市住房保障和房產管理局物業處2009年9月23日下發的《關于欣雅花園物業管理有關問題的通知》中寫著：小區物業通過綜合驗收前，其物業管理費應由建設單位承擔。該通知還要求物業立即恢復向小區業主出售水電，確保小區正常水電供應。

　　記者還了解到，物業要求業主結算自入住以來的二次供水公攤費、日常養護費、衛生費等費用時，業主認為因沒開會協商，收費標準不符合規定，并且物業沒有出具任何開銷憑據而拒交，也是造成停水停電現狀的原因。

　　今天上午，記者跟業主一起找到欣雅花園小區物業管理處，負責人魏經理表示，物業已經決定，在綜合驗收合格前，不收取業主的物業管理費，但當雙方進一步交談，又因為二次供水公攤費等費用的收取問題陷入僵局。“把這些費用問題協商好了，才能恢復供水供電。”魏經理說。

　　“哪個部門能管管”

　　“哪個部門能管管這事啊？什么時候我們才能正常購買水電？”欣雅花園小區業主陳先生稱，該小區的業主代表從4月份起多次向有關部門反映情況，也收到過相關部門的處理文件，但多次協調后，至今依然沒有辦法保障小區居民的生活用水用電。

　　記者了解到，10月19日上午，12345政府服務熱線召集供電、供水部門以及海口市水務局、海口市房管局、龍華區房產局、欣雅小區業主、物業公司各方召開了協調會，因雙方各自堅持自己的意見未達成協議。對此，負責協調工作的12345政府服務熱線工作人員楊女士表示很無奈。“難道物業公司主管部門對物業公司就毫無辦法嗎？”12345政府服務熱線另外一位工作人員疑惑地說。（劉艷 孫學新）