起飛后遇故障返航　乘客質疑為何不就近降落

來源：天天新報     作者：許甲猛    2009-10-21

　　飛機起飛近一小時后，被告知發(fā)生故障需要返航，昨天（20日）上午，乘坐上海航空股份有限公司（Shanghai Airlines Co., Ltd.，簡稱“上航”）FM9249航班前往煙臺的近200名乘客經(jīng)歷了一場虛驚，所幸飛機返航后安全降落上海浦東國際機場（簡稱“浦東機場”）。 但乘客提出質疑：根據(jù)飛機告知故障的時間，為何不選擇就近降落？對此，上航相關工作人員表示，機長作出返航?jīng)Q定已經(jīng)充分考慮乘客安全，煙臺不具備相關維修設備。

　　空中遭遇“驚魂之旅”

　　昨天，乘坐上海FM9249航班從浦東機場出發(fā)前往煙臺的金先生向記者講述了這趟“驚魂之旅”。

　　昨天上午8時40分，飛機從浦東機場出發(fā)，預計10時10分到達煙臺，隨后再飛往哈爾濱。“飛行過程很正常，飛機上很多人都睡著了。”金先生說。9時30時左右，飛機廣播突然響起：由于飛機發(fā)生故障，需要返回上海浦東國際機場。這個消息讓機艙里騷動起來。“雖然經(jīng)常坐飛機，但是第一次碰到這種情況。”回想起當時的心情，金先生心有余悸，“跟著飛機上了天，命只有一條，我們都很害怕。”金先生說，飛機上有幾個小姑娘臉都嚇白了。

　　飛機是否安全？這是當時所有乘客心中的疑問，但金先生告訴記者，經(jīng)過幾分鐘的騷動，有乘客提出，既然發(fā)現(xiàn)故障，為何不找最近的機場降落，還要返航上海。根據(jù)飛行時間，當時應該離煙臺萊山國際機場（簡稱“煙臺機場”）更近。對此，乘務人員沒有解釋。

　　乘客質疑返航是否合理

　　經(jīng)過了最不安的一個小時，上午10時半左右，飛機安全降落浦東機場。“感覺全機艙的人當時都緩了一口氣。”金先生說。

　　“雖然安全著陸，但一小時的驚魂在瞬間爆發(fā)了。”金先生告訴記者，他們當時就找到航空公司相關工作人員，希望得到合理解釋。據(jù)金先生回憶，當時一位工號為“048”的小姐解釋，因為這趟飛機停煙臺機場后還要前往哈爾濱，所以要回到上海修理后出發(fā)。另一位工號為066的小姐則解釋，因為煙臺不具備維修條件，只能回上海維修。

　　“對于這兩條理由，我們都很不滿，不管怎么樣，乘客的安全是最重要的。“金先生認為，如果飛機真有故障，應該首先考慮如何就近安全著陸。而不是怎么維修的問題；如果能夠安全飛行，為何不從乘客的便利出發(fā)，就近在煙臺機場降落呢？根據(jù)航班信息，最后乘客在換機后于上午11時40分從浦東機場出發(fā)，到下午1時多才到煙臺，比預定時間晚了3個小時。

　　業(yè)內(nèi)說法

　　“即使馬桶壞了，也可能返航”

　　為何不就近降落，而要在明知飛機故障的情況下繼續(xù)飛機近一小時？記者昨天向上航客服部門提出了這一問題。對此，上航給出的解釋是，機長在發(fā)現(xiàn)問題后會對就近降落還是返航做出判斷，雖然暫時還不清楚FM9249航班的具體故障原因，但可以肯定的是，機長判斷的首要根據(jù)就是乘客的安全。至于煙臺沒有維修條件的，可能只是考慮的一方面。

　　對于乘客的疑問，記者昨天咨詢了相關人員，一位機長告訴記者，確實不是所有故障都會影響飛行安全。航空公司對飛行安全要求非常高，不論飛機上哪個零件出現(xiàn)故障，哪個信號燈出現(xiàn)異常，都必須就近降落或返航，即使是飛機上的抽水馬桶壞了，也可能安排返航。