海南旅游與亞太對接試驗：從空中落到了實處

來源：     作者：吳耿    2009-03-10

    這兩天，三亞家化萬豪度假酒店的銷售團隊特別興奮，僅三天的新加坡環(huán)亞國際公司第五屆年會一擲就是上百萬元，相當于酒店幾天的營業(yè)額。與萬豪銷售團隊的興奮不一樣，海南省旅游局把引入環(huán)亞年會當作撬動境外市場的一次成功戰(zhàn)略，通過借力亞太網(wǎng)絡發(fā)力國際市場。用省旅游局副局長陳耀的話說，過去的境外促銷是做形象，現(xiàn)在是從空中落到了實處。

    環(huán)亞走入三亞

    別看環(huán)亞年會只有三天，可是萬豪接到訂單的時間卻是今年2月。也就是說，環(huán)亞為此次年會做了大半年的準備。

    此次年會匯集了亞太地區(qū)22個客源地的500家頂級旅行社、航空公司、國際連鎖酒店的旅行商，也是亞龍灣區(qū)域今年接到的最大的一個會議團。9月4日，環(huán)亞特地從新加坡包機將部分代表送到三亞，其他代表分別從北京、上海、廣州、廈門、杭州、昆明、海口、香港等地搭乘航班或包機抵達三亞。

    然而，環(huán)亞年會差一點與海南失之交臂。

    2002年，環(huán)亞在泰國曼谷舉辦了第四屆年會，得到泰國政府的大力支持與協(xié)助，當時泰國旅游部長親自參加會議并作基調(diào)發(fā)言。今年的年會，環(huán)亞依然希望選擇在風情濃郁的度假勝地，菲律賓和海南走入了環(huán)亞的視線。陳耀回憶，省旅游局通過其他渠道了解情況后，立即主動聯(lián)系環(huán)亞，推薦海南旅游的種種優(yōu)勢與獨特魅力，最終將年會留在了三亞。

    環(huán)亞公司北亞區(qū)副總裁黎嘉麟說，環(huán)亞網(wǎng)絡的大部分旅行商都沒有來過三亞，甚至知之甚少，對三亞充滿著好奇與疑問。環(huán)亞年會選擇三亞，除了自然風光和接待設施外，更看重的是海南旅游未來的發(fā)展?jié)摿εc合作前景，希望籍此與海南的酒店、旅行社、產(chǎn)品等有全方位的接觸。

    “中間商”之變

    在亞太旅游圈內(nèi)，環(huán)亞和Abacus訂位系統(tǒng)是一個很有份量的符號。

    在全球訂位分銷系統(tǒng)供應商中，環(huán)亞國際公司是唯一以亞太地區(qū)為基地的供應商。公司股東由全球訂位分銷系統(tǒng)供應商美國SABRE公司和11家國際航空公司組成，包括全日空、國泰、中華、港龍、長榮、印尼加魯達、馬來西亞航空、菲律賓航空、文萊皇家航空、勝安航空及新加坡航空等，全都是國際上赫赫有名的航空“大鱷”。

    身為中間商，環(huán)亞的模式卻與眾不同，它最大的資源就是Abacus訂位系統(tǒng)。1988年，Abacus訂位系統(tǒng)由新加坡航空和國泰航空聯(lián)合建立。通過十幾年打拼，Abacus訂位系統(tǒng)已在亞太地區(qū)旅游圈得到認可。1998年，Abacus和SABRE公司結(jié)成聯(lián)盟，Abacus可以采用SABRE為主要的旅游科技提供者，同時提供更多的選擇的航空公司、旅館、租車公司和旅游行程安排。這種模式有別于傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，將傳統(tǒng)旅行社與互聯(lián)網(wǎng)、旅游產(chǎn)品結(jié)合起來，通過Abacus訂位系統(tǒng)大家庭，維護共同的信譽。目前，Abacus大家庭已吸納7000多家旅行社和1.8萬臺工作站。

    黎嘉麟舉了一個形象的例子，在傳統(tǒng)模式中，中間商與航空公司的關(guān)系就是開開票，而今中間商的角色也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，它要代表著客戶群體和廣闊的市場，需要去與客戶溝通，了解市場的需求，為客戶提供全方位的信息，這是亞太地區(qū)旅游的一大變化。

    發(fā)力國際市場

    不單海南，在中國旅游的兩大構(gòu)成———觀光游和度游中，度假游一直是落跑的短腿。有關(guān)人士認為，要根本扭轉(zhuǎn)海南旅游的種種弊端及負面效應，必須加速從觀光游向度假游的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)量變到質(zhì)變的跨越。而境外客源市場，無疑是海南發(fā)展度假游的一個重要目標。

    今年，海南調(diào)整策略，加大境外客源市場的促銷力度。利用開放第三、四、五航權(quán)的機遇，聯(lián)合國內(nèi)外旅游企業(yè)和航空機構(gòu)，在增加和開通航線的基礎上，積極拓展國際旅游市場。在今年省旅游局的主要旅游宣傳促銷活動計劃表上，境外促銷重頭戲一個接一個：韓國漢城國際旅游展、日本世博會海南周專項促銷、西班牙舉行的第九屆島嶼觀光政策論壇、接待德國主流媒體海南旅游采訪團……

    陳耀說，環(huán)亞一下子帶來了22個客源地、500多名旅行商，為海南旅游進行專題宣傳促銷提供了一個大舞臺，這與平時一家一家上門聯(lián)系的效能是無法比擬的。這些旅行商背后，是國際知名旅游機構(gòu)，是難以估量的未來市場。

    環(huán)亞總裁Don Birch表示，旅游業(yè)的一個最大特點就是游客喜歡尋找新的景點，中國在外國人眼里具有非常大的旅游潛質(zhì)，如果環(huán)亞要帶游客來中國，三亞是首選。

    “環(huán)亞作為專業(yè)化的旅游行業(yè)年會，三亞舉辦這樣的會議比世姐賽意義不相上下。”省旅游局局長吳文學半開玩笑地說，環(huán)亞年會的意義不止是一個企業(yè)會議，這是三亞和海南旅游市場與亞洲旅游市場的一次對接，通過這次的整體展示和相識，將為以后的合作奠定基礎。