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國慶長假海南游客盡興滿意 8天接投訴電話68宗
來源：南海網(wǎng)-海南日報
作者：許甲猛 2009-10-09
國慶長假游客盡興滿意
8天接投訴電話68宗 同比下降五成
本報海口10月8日訊(記者楊春虹 通訊員呂偉)記者從省旅游稽查總隊獲悉，8天長假我省共接到投訴68宗，與去年國慶黃金周相比下降五成，游客滿意度大大提高。
來自省旅游稽查總隊的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至今天下午6時，全省旅游稽查部門共接聽電話227個，其中投訴電話68個，投訴旅行社14宗，導游9宗，景區(qū)(點)14宗，酒店19宗，其他投訴7宗。投訴量同比下降51%，而且49宗投訴已通過協(xié)調(diào)解決。
投訴主要集中在四個方面：一是訂房合同不規(guī)范，造成客人退房困難;二是個別景點擅自漲價;三是個別無經(jīng)營資質(zhì)的公司經(jīng)營旅行社業(yè)務;四是仍有少數(shù)導游加點強行收費。
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