花樣層出吸引眼球 海南的"另類旅游"違規了嗎

來源：新華網海南頻道     作者：王吉拉    2009-10-01

  國慶黃金周超長假期，這是近期媒體上頻繁出現的熱門詞匯。國內從1999年開始形成“黃金周”，經過了10年，已經讓許多國人多了一種生活方式——旅游。當出行成為習慣，當旅游成為產品，當全國的景點都在瞄準這一年之中的短短幾天，怎么樣才能讓自己的旅游產品脫穎而出，就成為了關系到旅游業內人士“生死存亡”的大問題。
　　
　　近來，國內熱門出行地——海南就冒出了所謂的“另類旅游”，以“分手游”“激情派對游”“保姆游”等為名，收費不菲，贏得了部分游客，更重要的是夠吸引眼球，在國內旅游界造成了一定影響。
　　
　　不料，9月初，海南旅游管理部門專門召開了一次會議，要求嚴厲打擊以“另類旅游”形式體現出來的違規接待游客行為，以整頓和規范海南省旅游市場。
　　
　　這是一般意義上的“叫座不叫好”?還是暴露出了市場與監管之間的矛盾?違規“另類旅游”究竟觸動了什么?
　　
　　 “另類旅游”，你喜歡就是我喜歡
　　
　　 “每個細節都是為客人量身訂做的，從接機開始客人就是VIP了。”這是媒體對海南三亞一家提供“另類”旅游產品的商旅服務公司服務過程的概括。量身訂做，聽起來能不讓你心動嗎?分手游、放縱游、減肥游、失戀游、寫真游、激情派對游、畢業游……無論有多少種“××游”，說到底就是一句話——你喜歡就是我喜歡，你有夢想我就幫你實現夢想。
　　
　　美夢成真，這是多么大的誘惑。多年前的電影《甲方乙方》能紅極一時，也正是抓住了普通人的這種愿望，讓人在虛擬的故事中幻想了一把。但是，現在真的有這樣的機會，讓你能在一次旅游中體驗到自己夢想中的生活方式，讓你成為電影中的主人公，難道不具有極大的吸引力嗎?
　　
　　一個實例常被媒體提及：剛大學畢業女孩只身一人飛來三亞，在一名司機、一名管家、一名安保的全程陪同下游玩。累了吃水果，熱了管家扇風，無聊了管家陪著聊天。入夜了，租輛帶音樂的電動三輪車游遍大街小巷。
　　
　　客人還可以到海邊撿海石花、穿越無人防空洞、爬椰子樹、吃農家飯、穿行大街小巷、按摩理療、沙灘音樂派對、街邊彈吉他賣唱.……
　　
　　女孩大呼過癮：“隨性旅游，想吃就吃，想玩就玩，想睡就睡，體驗到三亞的別樣風情，徹底放松心靈。”
　　
　　 你的不滿和他的美滿
　　
　　想怎么玩就怎么玩，聽著當然很棒。但是，這些產品的報價都很高，且均不含往返機票。如4天3晚或5天4晚分手旅行為15000元/2人，7天的減肥旅行為9000元。費用是一般旅游產品的數倍。高收費使得一些想參與的游人對此望而卻步。
　　
　　另一方面，由于涉及“旅游”字樣的注冊需經旅游主管部門許可，不少另類旅游的從業者就打出咨詢公司、陪游等名義取得注冊。他們大多是個體戶，有的注冊資本僅5000元，可能只是租一間很小的鋪面，或者干脆家就是辦公室，以網絡營銷為主。這些特征也使得另類旅游經營者在可信度，安全保障上有別于已形成規模的傳統旅行社，一旦出現問題，維權較難。
　　
　　雖然如此，這種新的旅游方式還是得到了許多人的認可。業界估計，三亞市這種通過設計特別的旅游線路、全程陪伴游客游覽的“另類旅游”，客源市場一年大概有3萬人。
　　
　　一位網友認為，“現今的旅游界，一直彌漫著的都是‘省錢、便宜、功略、防宰、防騙’等等類似的字眼，太乏味了!太鬧心了!”“另類旅游”的出現，讓他“看到了自由隨性旅行的曙光”。
　　
　　一家提供“另類旅游”產品的商旅服務公司則表示自家公司“不是每個游客都接待”，客人必須要認同這種特別的陪游服務理念。“價格不打折，也保證服務不打折”。
　　 市場與監管的拉鋸？
　　
　　就在“另類旅游”似乎在蓬勃發展的同時，今年9月8日，海南省旅游委召集省內各大旅行社負責人舉行了專門會議。會議指出，由于涉及“旅游”字樣的注冊需經旅游主管部門許可并交納相應保證金，目前有一些從業者就打出咨詢公司、俱樂部等名義取得注冊，甚至是網站、個人等打著職業旅游顧問的頭銜在未取得經營資格前，就經營“分手游”“激情派對游”等所謂“另類旅游”，將對此類行為進行嚴厲打擊。
　　
　　三亞旅游部門認為，這種旅游方式在標準、質量和風險防范等方面都沒有保證，一旦發生傷害和投訴，對旅游市場秩序影響會很大，對合法經營的旅行社也不公平的。經調研，三亞市已發現有500余家從事旅游接待的公司是沒有取得經營旅行社業務資格的。從7月1日起，三亞已查處了10家“黑社”。
　　
　　三亞市旅游產業發展局有關負責人同時也表示，市場上出現此類現象，主要是因為三亞回頭客日漸增多，不少回頭客不滿意團隊游，所以這些以提供個性化旅游產品的公司，盡管地接價格高達數千元甚至上萬元，仍然受到市場上一小部分游客的歡迎。
　　
　　目前在三亞，在高端自由行游客增多的市場下，旅行社卻一直沒有相應的旅游產品推出。市場上出現的違規旅游從業者，卻因為規模小，經營靈活等原因，及時跟進了新的旅游需求，并找到了寶貴的商機。
　　
　　也有人認為，旅行社提供給游客的產品首先是要安全的，沒有安全作保障即使再有市場仍然是不成熟的。旅行社不可能推出一些高風險的產品。
　　
　　海南省旅游委表示，好的旅游產品應是安全、健康、美好的，符合國情符合道德倫理，所謂“另類旅游”不是好的產品。
　　
　　 “另類游”不應該等于“違規游”
　　
　　 2009年春節黃金周，統計數據顯示，來海南旅游的散客以絕對優勢超過團隊客，占到六至七成以上份額。而在今年的這個暑假，許多到三亞的游客更是自己運用網絡等各種信息手段，訂機票、酒店，安排行程，錢花得不多，還玩得自由盡興。8月底，在三亞舉行的首屆中國旅游信息化論壇公布，目前已經有54.6%的國內游客選擇通過網絡了解旅游信息，甚至購買旅游產品。
　　
　　康泰國旅市場總監周少鵬認為，散客化是未來海南旅游市場發展趨勢。旅行社如果再單純做傳統團隊或是收散客拼團，業務肯定會逐漸萎縮。必須走專業化道路，開發特色產品和主題產品，才能滿足游客玩好、玩精的需求。
　　
　　目前，“自游”“個性游”趨勢已經不可阻擋，傳統旅行社的經營業務遭受挑戰已成事實。海之緣旅行社總經理王匯認為，現在旅行社要主動設計出不同的旅游產品，或是能夠讓游客自行“DIY”旅游產品和旅游線路。
　　
　　單純的排斥“另類旅游”，只能是自己將游客拒之門外。嚴厲打擊不合格的公司、個人從事旅游業，這是為了保護游客利益之舉，但是另一方面，為什么不能讓“正規軍”也跟上市場，跟上游客喜好，針對不同市場游客開發更多個性化產品和專項游產品呢？
　　
　　今年黃金周包含了傳統中秋佳節，海南省內各大旅行社都在10月3日中秋佳節安排了豐富的賞月活動，目前市場上主要提供的產品包括海邊賞月或熱帶雨林賞月，非常具有海南特色。
　　
　　海南省旅游發展研究會研究員李青認為：如果按照健康的市場規律運行，這種有創意的新鮮事物絕對是好事。他認為，另類產品出現很正常，但是一個創意產品要經歷市場考驗和檢驗，需要加強監管，在發展中慢慢規范整個行業。