王府井首開旅游咨詢站 30位外籍志愿者上崗

來源：千龍網     作者：許甲猛    2009-09-30

兩名外籍志愿者在王府井旅游咨詢站為游客服務

　　北京日報訊(記者 楊汛)厚重古樸的故宮角樓浮雕搭配顯眼的旅游咨詢“i”標識，微笑服務的外籍志愿者――9月29日上午，王府井大街首個旅游咨詢站開門迎客，首批近30位外籍旅游咨詢服務志愿者也在這里上崗服務。

　　記者在王府井商業街看到，旅游咨詢站位于北京百貨大樓南側，是座兩層小樓。254平方米的站點內，設置了咨詢服務接待區、自助查詢區、旅游宣傳播放區等，還承擔了業務辦理、投訴救援功能。游客可在此報名參加正規“一日游”，并可現場購買機票、預訂酒店。

　　“您想要去長城的話，建議您報名參加八達嶺長城的一日游線路。”站在咨詢臺前，來自多米尼克的外籍咨詢員艾麗克絲笑語盈盈，用英語向兩位外國游客介紹著報名參加北京一日游的方法。“我來到中國已經四年了，對北京有深厚的感情，去年還在北京奧運會參與了志愿者工作。”艾麗克絲說，自己是對外經貿大學的大四學生，這次是利用國慶節假期，專門以志愿者身份在旅游咨詢站為游客服務。

　　像艾麗克絲一樣在旅游咨詢站服務的外籍志愿者還有很多，比如來自法國的佛爾泰，曾憑借著在北京奧運會期間出色的語言服務，當選北京市2008年度的十大優秀志愿者。新落成的旅游咨詢站聚集了來自美國、法國、意大利、德國等10余個國家的近30名外籍志愿者，其中以年輕的留學生居多，也有外企駐京員工和在北京定居的外籍人士，他們多有志愿服務北京奧運會的經驗，平均每名外籍志愿者能夠掌握2至3種國家的語言，將為海內外游客們特別是來自小語種國家的游客提供語言方面的幫助。

　　“王府井每天日客流達20萬人次，旅游咨詢量很大，且外籍游客咨詢人數居全市咨詢站之首。”東城區旅游局副局長陳健介紹，旅游咨詢站亮相王府井，就是為了在黃金周期間為游客提供服務，咨詢站投入運營后，還將陸續增加自行車出租、景區門票代售、為游客提供英特網等服務。