一月被投訴3次 海南旅游車司機3年內(nèi)不被聘用

來源：南海網(wǎng)-海南日報     作者：許甲猛    2009-09-30

　　省旅游客運公司嚴管駕駛員

　　一月被投訴3次 3年內(nèi)不被聘用

　　本報海口9月29日訊(記者侯小健 通訊員陳濤)旅游車司機的服務質(zhì)量優(yōu)劣，事關海南旅游形象。為此，新組建的省旅游客運管理服務公司在保障旅游車司機權益的同時，對駕駛員的服務質(zhì)量、行為規(guī)范做了嚴格規(guī)定。駕駛員如當月被投訴核實累計3次，其上崗資格將被取消，且3年內(nèi)不得被我省其他旅游車公司聘用。

　　該公司建立了車輛和駕駛員管理檔案，對掛靠車主聘用的駕駛員統(tǒng)一培訓考核。要求車主與駕駛員簽訂聘用合同，明確約定薪酬。公司還將對駕駛員服務質(zhì)量進行考核，將車輛運費結算分配、駕駛員薪酬發(fā)放等與服務質(zhì)量直接掛鉤。

　　如有儀表不端莊行為者，將被停崗并參加培訓2-30天。此外，出手毆打乘客或?qū)в巍⒕坪篑{駛、出團途中以各種方式收取小費、停車招徠費等行為，經(jīng)核實，將取消其在管理公司上崗資格，三年內(nèi)其他旅游車輛經(jīng)營者不得聘用該駕駛員。

　　另外，車輛經(jīng)營者或駕駛員私自承攬旅游客運業(yè)務的，管理公司將從該車月營業(yè)收款中扣除每次3000-5000元違約金，納入質(zhì)量投訴處理備用金。