十一出游小心陷阱 承諾“五星”實(shí)際“三星”

來源：海南日?qǐng)?bào)     作者：王吉拉    2009-09-22

　　“十一”黃金周即將到來，不少消費(fèi)者選擇外出旅游。為此，工商部門根據(jù)黃金周接到的投訴案例，特別提醒準(zhǔn)備出游的消費(fèi)者，注意出游當(dāng)中可能出現(xiàn)的各種陷阱。

　　當(dāng)心星級(jí)酒店“縮水”

　　出行在外，住的環(huán)境好不好對(duì)玩了一天的游客非常關(guān)鍵，如果旅行社合同中承諾的五星級(jí)酒店變成三星級(jí)酒店，誰都會(huì)不樂意。省工商局有關(guān)人士介紹，在黃金周期間，游客入住的“星級(jí)酒店”縮水現(xiàn)象并不少見。

　　一位北京游客鄭先生來海南旅游時(shí)就碰到不開心的事，他近日向12315投訴稱，在出行前，旅行社向他承諾說4天游提供入住準(zhǔn)四星級(jí)酒店和坐豪華大巴等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但成行后他卻發(fā)現(xiàn)入住的酒店沒有星級(jí)，旅行社說只有3個(gè)購(gòu)物點(diǎn)，結(jié)果導(dǎo)游卻帶他去了5個(gè)購(gòu)物點(diǎn)，購(gòu)物時(shí)間比看景點(diǎn)的時(shí)間還要多，鄭先生深感上當(dāng)受騙。

　　此類現(xiàn)象較為普遍，工商人士介紹，一些旅行社為了拉攏游客，經(jīng)常會(huì)用 “準(zhǔn)星級(jí)”、“相當(dāng)于幾星級(jí)”誤導(dǎo)消費(fèi)者，但入住后，旅行社所說的“五星級(jí)酒店”有可能變成“三星級(jí)酒店”，“三星級(jí)酒店”可能變成招待所。所以，消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)，一定要約定清楚酒店的實(shí)際級(jí)別，不要被“準(zhǔn)星級(jí)”等字眼所迷惑。

　　不要輕信低價(jià)旅游宣傳

　　常言道“便宜沒好貨”，這句話消費(fèi)者在出游時(shí)一定要時(shí)刻放在心上。肖女士就曾因相信旅行社低價(jià)虛假宣傳上當(dāng)受騙過。

　　肖女士說，今年“五一”節(jié)，她與愛人到北京游玩，在故宮門口，有一位自稱是某旅行社推銷員的人向她推銷長(zhǎng)城一日游，收費(fèi)一人僅98元。肖女士算了一筆賬后覺得包門票和坐車費(fèi)用等，跟團(tuán)比較劃算，于是報(bào)了名。誰知車子一開動(dòng)，導(dǎo)游便開始與肖女士找了各種借口，要求每人還得再交150元。既然都已上了車，肖女士無奈只好掏了錢。但一路玩下來，肖女士發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游帶她們玩的景點(diǎn)極少，多數(shù)時(shí)間都耗在了購(gòu)物上，光購(gòu)物點(diǎn)就安排了5個(gè)，一天的時(shí)間都花在購(gòu)物上，肖女士大呼不值。

　　由旅游推銷員低價(jià)引誘旅客上鉤，在出行當(dāng)中再額外增加收費(fèi)項(xiàng)目，強(qiáng)制消費(fèi)的現(xiàn)象比較普遍。對(duì)此，工商人士提醒，消費(fèi)者不要輕信低價(jià)旅游宣傳，應(yīng)根據(jù)旅游目的地及行程安排和住宿、交通標(biāo)準(zhǔn)，大體計(jì)算一下出行價(jià)格。如果旅行社報(bào)價(jià)低于成本價(jià)，或者服務(wù)質(zhì)量很可能就要打折扣，或者會(huì)額外增加收費(fèi)項(xiàng)目。

　　警惕“攀老鄉(xiāng)”推銷產(chǎn)品

　　不少游客外出旅游都喜歡購(gòu)買些旅游商品，但在旅游景點(diǎn)買到劣質(zhì)商品的情況也屢見不鮮。

　　山西游客劉女士近日到三亞旅游時(shí)，被導(dǎo)游帶到了金雞嶺路一家翡翠商場(chǎng)購(gòu)物。該商場(chǎng)一位負(fù)責(zé)人熱情地接待了她們，這位負(fù)責(zé)人自稱他也是山西人，前來套近乎，說如果劉女士買翡翠商品可以給最低優(yōu)惠。在該負(fù)責(zé)人的一陣鼓吹下，劉女士買了兩條項(xiàng)鏈、一個(gè)戒指、兩塊玉佩。但回到山西后，劉女士通過權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)后卻發(fā)現(xiàn)項(xiàng)鏈不是鉑金的，這與商家所稱項(xiàng)鏈?zhǔn)倾K金的說法不相符，劉女士氣憤不已，于是向工商部門投訴。

　　工商人士提醒，消費(fèi)者在旅途中購(gòu)買旅游商品要根據(jù)自己的實(shí)際需要而定，購(gòu)買時(shí)注意索要相關(guān)票據(jù)，珠寶玉器或名貴藥材最好謹(jǐn)慎購(gòu)買。