十一經(jīng)濟(jì)型酒店堅(jiān)守12點(diǎn)退房 高檔酒店靈活掌握

來(lái)源：北京晨報(bào)     作者：許甲猛    2009-09-21

　　十一長(zhǎng)假即將來(lái)臨，本市很多酒店早已展開(kāi)客房預(yù)訂業(yè)務(wù)。昨天，記者咨詢多家酒店后了解到，目前客房預(yù)訂非常火爆。在12點(diǎn)退房的行規(guī)取消之后，各酒店會(huì)如何掌握退房時(shí)間，來(lái)迎接大量的客源呢？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了一些經(jīng)濟(jì)型酒店，很多高檔酒店已不執(zhí)行12點(diǎn)退房的舊規(guī)。

　　高檔酒店靈活掌握

　　今年十一假期，是中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)取消12點(diǎn)退房行規(guī)之后的第一個(gè)長(zhǎng)假。按照新規(guī)定，現(xiàn)在退房時(shí)間掌握在酒店手里，只需在大堂顯著位置明示或者提前告知客人即可。面對(duì)大量即將來(lái)京的游客，各大酒店、旅社是沿用12點(diǎn)退房制度，還是選擇延時(shí)呢？記者對(duì)京城部分酒店進(jìn)行了調(diào)查，很多大型高檔酒店表示會(huì)靈活掌握，退房時(shí)間會(huì)適當(dāng)延后。

　　西苑飯店公關(guān)部工作人員表示，今年十一期間的客房已基本定滿。雖然客流很大，但飯店已經(jīng)將普通客人的退房時(shí)間延至下午2點(diǎn)，商務(wù)客戶可以推遲到下午4點(diǎn)。昆侖飯店工作人員也表示，退房時(shí)間已延遲至下午2點(diǎn)。北京飯店雖然十一期間客房不對(duì)外營(yíng)業(yè)，但早已實(shí)行下午1點(diǎn)退房。

　　港澳中心瑞士酒店公關(guān)部于女士告訴記者，雖然假期客流會(huì)有所增長(zhǎng)，但酒店還是以12點(diǎn)為退房時(shí)限，不過(guò)實(shí)際操作時(shí)會(huì)根據(jù)客房出租率靈活掌握。“客人少的時(shí)候，提前說(shuō)一聲，延長(zhǎng)一些時(shí)間沒(méi)問(wèn)題。”長(zhǎng)城飯店工作人員也稱(chēng)，出租率高時(shí)會(huì)按照12點(diǎn)退房，平時(shí)白金卡會(huì)員可以延至下午4點(diǎn)。

　　經(jīng)濟(jì)酒店堅(jiān)守12點(diǎn)

　　高檔酒店消費(fèi)高，放寬退房時(shí)間，可能會(huì)吸引一些客流。而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，客源相對(duì)較多的經(jīng)濟(jì)型酒店依然堅(jiān)守12點(diǎn)退房的規(guī)定。不過(guò)他們同時(shí)推出了會(huì)員制度，只要成為酒店會(huì)員，就能享受延遲退房的待遇。

　　漢庭快捷酒店長(zhǎng)虹橋店工作人員告訴記者，一般房客都要按照12點(diǎn)規(guī)定退房。普通會(huì)員可延至下午1點(diǎn)，金卡會(huì)員可延長(zhǎng)至下午2點(diǎn)。如家快捷酒店安貞店工作人員稱(chēng)，酒店未改變12點(diǎn)退房制度，若客人有特殊情況可以延長(zhǎng)到1點(diǎn)。七天連鎖酒店四惠店也同樣表示，除會(huì)員外，客人不能超過(guò)12點(diǎn)退房，否則就要相應(yīng)增加房費(fèi)。

　　記者又向青年旅社一些加盟店進(jìn)行咨詢，得到的答復(fù)也是不能超過(guò)12點(diǎn)退房。個(gè)別店家表示，客人有事提前打招呼，可以延長(zhǎng)半小時(shí)。

　　游客多希望延時(shí)退

　　市民武女士已經(jīng)制定好了十一旅游計(jì)劃，她表示，酒店延時(shí)退房會(huì)給旅客帶來(lái)很大方便。“一般出門(mén)旅行，都會(huì)選擇早上到達(dá)，晚上離開(kāi)。中午就退房，拎著行李到處游逛多麻煩呀。”

　　市民王先生也表示，以前住賓館，退房當(dāng)天上午肯定不踏實(shí)。“我總要盯著表，就怕超時(shí)，連午飯都吃不踏實(shí)。”王先生說(shuō)，雖然假期游客較多，但酒店將退房時(shí)間適當(dāng)延至下午兩點(diǎn)左右，并不會(huì)影響多少生意。客人住得舒服滿意，還會(huì)成為回頭客。